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書誌情報

書名

お客様大満足の“なぜだ!” ジョー・コーポレーションのCS戦略はどこが違うのか  Nanaブックス  

著者名 廣末 好彦/著
出版者 ナナ・コーポレート・コミュニケーション
出版年月 2006.5


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0117009050520.6/ヒ/書庫3一般図書一般貸出在庫  

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2006
2006
520.67 520.67

書誌詳細

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タイトルコード 1006600323578
書誌種別 図書
書名 お客様大満足の“なぜだ!” ジョー・コーポレーションのCS戦略はどこが違うのか  Nanaブックス  
書名ヨミ オキャクサマ ダイマンゾク ノ ナゼ ダ 
著者名 廣末 好彦/著
著者名ヨミ ヒロスエ ヨシヒコ
出版者 ナナ・コーポレート・コミュニケーション
出版年月 2006.5
ページ数 202p
大きさ 20cm
分類記号 520.67
分類記号 520.67
ISBN 4-901491-43-1
内容紹介 伸びる会社の社員はどう行動しているのか? 大激震の建築業界で高く支持され続ける理由とは? 凡事徹底社員による、お客様満足経営の実践的事例が満載。
著者紹介 ブローデン・アンク・アンクス株式会社代表取締役社長。組織活性化ファシリテーター。著書に「若者を伸ばす実践OJT」「リクルート式燃える営業マンのつくり方」など。
件名 ジョー・コーポレーション
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 大激震の建築業界で高く支持され続ける理由とは?伸びる会社の社員はどう行動しているのか?凡時徹底社員による、お客様満足経営の実践事例が満載。
(他の紹介)目次 第1章 本当にお客さまのことを考える会社とは
第2章 ジョー社の社長はなぜトイレ掃除をするのか
第3章 お客様が満足!の実践事例集―必要条件
第4章 お客様が満足!の実践事例集―十分条件
第5章 マイナス情報も公開して問題解決に挑む
第6章 品質と価格の改善にも意欲的に取り組む
(他の紹介)著者紹介 廣末 好彦
 ブローデン・アンク・アンクス株式会社代表取締役社長。組織活性化ファシリテーター(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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