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書誌情報

書名

サービス・リーダーシップとは何か 「伝説のサービス」の本質    

著者名 ベッツィ・サンダース/著   田辺 希久子/訳
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2002.3


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 新発寒9210376308673/サ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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キャサリン・ギブソン 矢羽野 薫
2005
159 159
人生訓

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001001335723
書誌種別 図書
書名 サービス・リーダーシップとは何か 「伝説のサービス」の本質    
書名ヨミ サービス リーダーシップ トワ ナニカ 
著者名 ベッツィ・サンダース/著
著者名ヨミ ベッツィ サンダース
著者名 田辺 希久子/訳
著者名ヨミ タナベ キクコ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2002.3
ページ数 209p
大きさ 20cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-478-36051-0
内容紹介 リーダーシップとは、自分のまわりに人々がのびのびと成長できるような空間をつくってあげること。『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー』連載「ニューエコノミー時代のサービス・リーダーシップ」を加筆・修正。
著者紹介 サンダース・パートナーシップ代表。アメリカの高級デパート、ノードストロームの元副社長。現在はコンサルタント。著書に「サービスが伝説になる時」など。
件名 販売管理、サービス、リーダーシップ
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 あなたの人生、いらないものに埋もれていませんか?ガラクタをさっぱり捨てれば、本当に自分らしい生き方が見えてくる。
(他の紹介)目次 1 「もの」のガラクタ(ガラクタの法則
クロゼットのガラクタ
旅のガラクタ ほか)
2 「生活」のガラクタ(時間のガラクタ
音のガラクタ
テクノロジーのガラクタ ほか)
3 「心」のガラクタ(友情にひそむガラクタ
罪悪感というガラクタ
自己不信というガラクタ ほか)
(他の紹介)著者紹介 ギブソン,キャサリン
 カナダのビクトリア大学とウエスタン・アカデミー・オブ・フォトグラフィーで講師を務める。カナダジャーナリスト協会、カナダ雑誌ライター協会会員。リーダーズ・ダイジェスト、ホームメーカーズ・マガジン、トロント・スターなど、アメリカとカナダの多くの雑誌に寄稿(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
矢羽野 薫
 千葉県生まれ(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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