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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0180483778 | 949.6/ネ/2 | 1階文庫 | 93 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
西区民 | 7113275437 | 949/ネ/2 | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 3 |
はっさむ | 7313084274 | 949/ネ/2 | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001609844 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
良いFAQの書き方 ユーザーの「わからない」を解決するための文章術 WEB+DB PRESS plus |
| 書名ヨミ |
ヨイ エフエーキュー ノ カキカタ |
| 著者名 |
樋口 恵一郎/著
|
| 著者名ヨミ |
ヒグチ ケイイチロウ |
| 出版者 |
技術評論社
|
| 出版年月 |
2021.9 |
| ページ数 |
18,253p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
675
|
| 分類記号 |
675
|
| ISBN |
4-297-12257-7 |
| 内容紹介 |
FAQサイトでの解決率が上がればサポートコストを削減できる! 良いFAQを書くための基礎知識や、Q・Aの書き方を、改善前・改善後のサンプルを示しながらやさしく解説する。FAQの制作&運営テクニックも掲載。 |
| 著者紹介 |
ハイウエア株式会社代表。FAQコンサルタント。開発者、通信機器SEを経て、2007年からはWebサービスやFAQを中心としたコールセンター周辺技術の業務改善コンサルを進めている。 |
| 件名 |
インターネットマーケティング、苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)目次 |
1 全国の公害苦情の現況(公害苦情の受付状況 公害苦情の処理状況 公害苦情処理事務担当の職員数) 2 統計表(公害の種類別苦情件数の推移 複合型・単独型公害の種類別延べ苦情件数 公害の発生源別苦情件数の推移 公害の種類、発生源別苦情件数(対前年度比較) 公害の種類、被害の発生地域別苦情件数 ほか) |
内容細目表
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