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書誌情報

書名

観光危機管理ハンドブック 観光客と観光ビジネスを災害から守る    

著者名 高松 正人/著
出版者 朝倉書店
出版年月 2018.3


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2018
336.17 336.17

書誌詳細

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タイトルコード 1008001258163
書誌種別 図書
書名 観光危機管理ハンドブック 観光客と観光ビジネスを災害から守る    
書名ヨミ カンコウ キキ カンリ ハンドブック 
著者名 高松 正人/著
著者名ヨミ タカマツ マサト
出版者 朝倉書店
出版年月 2018.3
ページ数 7,168p
大きさ 26cm
分類記号 689.3
分類記号 689.3
ISBN 4-254-50029-5
内容紹介 災害・事故等による観光危機に対する事前の備えと対応・復興等を豊富な実例とともに詳説する。沖縄や気仙沼市の取り組みも紹介。観光危機管理のためのチェックリスト付き。
著者紹介 1958年東京都生まれ。東京大学教育学部卒業。株式会社JTB総合研究所常務取締役、観光危機管理研究室長。
件名 観光事業、災害予防、危機管理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 電子メールやデータベースの導入だけでは情報共有は進まない。ナレッジやノウハウを共有するための新しいマネジメント論。その第一歩は「ウィークリー・メッセージ」から始まる。
(他の紹介)目次 はじめに マネジャーからナレッジ・マネジャーへ
第一の心得 情報機器の扱いではなく情報の扱いに熟達する
第二の心得 データ、ナレッジ、ノウハウを区別して扱う
第三の心得 膨大なデータのなかから直観的に要点をつかみ取る
第四の心得 生きた言葉でメンバーにナレッジを伝える
第五の心得 協働作業を通じてノウハウの共有を進める
第六の心得 情報ボランティアの企業文化を育てる
第七の心得 職場に相互理解による共感の場を生み出す
おわりに 「こころの生態系」のマネジメントへ


内容細目表

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