蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
山の手 | 7013317248 | 673/ﾌ/ | 図書室 | 04b | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
『アジア人物史』月報集成
姜 尚中／監修
百折不撓を生きる大正編
美達 大和／著
博覧狂気の怪物誌
後藤 護／著
図解でスッと頭に入る飛鳥・奈良を生…
関 裕二／監修
偉人・敗北からの教訓 ： 敗れし者…
伊東 潤／著,B…
北国に光を掲げた人々
北海道科学文化協…
49→50 ： 50歳から「幸せ」…
Michiko …
老害の戦国史
鈴木 輝一郎／著
日本史格下げ偉人と格上げ偉人
小和田 哲男／監…
語り、聞く沖縄の戦世 ： 戦中・戦…
沖縄タイムス社／…
ねこねこ日本史 英雄偉人伝 ： …2
そにし けんじ／…
マンガでよくわかるねこねこ日本…17
そにし けんじ／…
戦国きょうだいの日本史
福田 智弘／著
世界を動かす巨人たち政治家編
池上 彰／著
世界を動かす巨人たち経済人編
池上 彰／著
新時代を切り拓いた人びと ： 近世…
五味 文彦／著
10歳からの強く生きる力が育つ偉人…
渡部 昇一／著
日本と世界の女性科学者たち
美馬 のゆり／監…
世界へ飛び出た100人の日本人
おか けいじゅん…
脱力偉人伝 ： 人生サボるが勝ち
栗下 直也／著,…
素敵なオトナ図鑑 ： 身…Vol.4
よしだ ゆり／[…
彼女たちの「戦後」 ： 12人の肖…
山本 昭宏／著
プロ野球1年目の分岐点 ： 25歳…
中溝 康隆／著
女の“変さ値”
鎌田 實／著
偉人たちの酔っぱらい流儀
栗下 直也／著
日本史の詰んだ人図鑑
東 滋実／執筆,…
豊臣兄弟を支えた個性派家臣団とその…
小和田 泰経／著…
人物でたどる日本の歴史
五味 文彦／著
ワールドサッカーヒーロー ： 世界…
日本史スゴイきょうだい!
楠木 誠一郎／著
Rory ： The hearta…
Alan Shi…
下積み図鑑 ： すごい人は無名のと…
真山 知幸／著,…
新人生はニャンとかなる! ： 明日…
水野 敬也／著,…
天才たちのしくじり
ケイティー・スポ…
戦国×兄弟 ： 真田兄弟-魂の約束
大門 櫻子／著,…
あした話したくなるすごくて笑える!…
山口 正／監修,…
わが人生に悔いなし
瀬戸内 みなみ／…
昭和20年生まれ25人の気骨 ： …
佐高 信／著
あした話したくなるやってしまった!…
山口 正／監修,…
戦国×兄弟 ： 豊臣兄弟-炎の絆
田中 創／著,越…
生活史の方法 ： 人生を聞いて書く
岸 政彦／著
柳田国男の民俗学を生きた女性たち …
杉本 仁／著
マンガでよくわかるねこねこ日本…16
そにし けんじ／…
昭和百年北の群像 ： 北海道・人・…
北海道ノンフィク…
マンガで読む偉人たちの恋文物…世界編
阿部川 キネコ／…
豊臣家の女たち
福田 千鶴／著
マンガで読む偉人たちの恋文物…日本編
阿部川 キネコ／…
さよなら、天才 ： 大谷翔平世代の…
中村 計／著
代表的日本人
内村 鑑三／著,…
他人の手帳は「密」の味 ： 禁断の…
志良堂 正史／著
前へ
次へ
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001254858 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
クレーム対応の基本がしっかり身につく本 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33 ポイント図解 |
| 書名ヨミ |
クレーム タイオウ ノ キホン ガ シッカリ ミ ニ ツク ホン |
| 著者名 |
舟橋 孝之／著
|
| 著者名ヨミ |
フナハシ タカユキ |
| 著者名 |
インソース／編 |
| 著者名ヨミ |
インソース |
| 版表示 |
改訂版 |
| 出版者 |
KADOKAWA
|
| 出版年月 |
2018.3 |
| ページ数 |
159p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| ISBN |
4-04-602309-4 |
| 内容紹介 |
当事者意識をもつ、お客さまの心情を理解するなど、クレーム対応の基本をわかりやすく解説。シニア層・外国人のお客さまへの対応、警察へ相談するときのフローも掲載。切り取って使う「クレームeメールの対応・書き方」付き。 |
| 著者紹介 |
神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)を経て、株式会社インソースを設立。あらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している。 |
| 件名 |
販売管理、苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
野生動物を守れ！アフリカの大自然と野生動物たちを愛し続けた作家ジョイ・アダムソンの愛と感動に満ちた伝記マンガ。 |
| (他の紹介)目次 |
エルザとの出会い
ライオン狩りごっこ
好奇心でいっぱい
新天地アフリカ
生涯のパートナー
エルザとの生活
『野生のエルザ』
自然保護にささげた半生 |
内容細目表
前のページへ
