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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
新琴似 | 2013238809 | 159/ヒ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001282271 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
「ひとり」を楽しむ PHPスペシャルBest Selection |
| 書名ヨミ |
ヒトリ オ タノシム |
| 著者名 |
『PHPスペシャル』編集部/編
|
| 著者名ヨミ |
ピーエイチピー スペシャル ヘンシュウブ |
| 出版者 |
PHP研究所
|
| 出版年月 |
2018.7 |
| ページ数 |
95p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
159.6
|
| 分類記号 |
159.6
|
| ISBN |
4-569-84081-9 |
| 内容紹介 |
「好き」を大事にする。無理して他人に同調しない…。やりたいことに挑戦し、感じたことを大事にする、心地いい「ひとり時間」の楽しみ方を伝える。蛭子能収へのインタビューも収録。『PHPスペシャル』掲載記事を再編集。 |
| 件名 |
人生訓(女性) |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
いきなりネットに名前をさらす、大声で値引きを迫る、新人パートタイマーを退職に追い込む―それは、ごく普通の「お客様」だった。広がる一方のカスハラ(顧客の迷惑行為)。誰もがクレーマーになりうる“サービス過剰時代”に、知っておくべき事例と対策を徹底取材。 |
| (他の紹介)目次 |
第1章 モンスターが増えている(大手スーパー衣料品売り場で働く加藤さん(仮名・56歳男性) スーパーに勤める鈴木さん(仮名・女性) 西日本にあるグループホームで働く山本さん(仮名・男性) ほか) 第2章 クレーマーたちの実像(昔のクレームと何が違うのか キレるのは高齢者だけではない 企業にはどこまで責任がある? ほか) 第3章 対策と改善例(何もできないとなかなか収まらない 要求内容と要求態度 大会社の幹部や幹部OBに多い権威型 ほか) |
内容細目表
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