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書誌情報

書名

接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト　　　　　

著者名 紀 薫子／著 　 井上 滋樹／協力
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2016.11

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 山の手7013241760673/ｷ/図書室04b一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001109909
書誌種別 図書
書名 接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト　　　　　
書名ヨミ セッキャク セツグウ ノ タメ ノ ユニバーサル サービス キホン テキスト　
著者名 紀 薫子／著
著者名ヨミ キノ カオルコ
著者名 井上 滋樹／協力
著者名ヨミ イノウエ シゲキ
版表示 改訂版
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2016.11
ページ数 165p
大きさ 26cm
分類記号 673.9
分類記号 673.9
ISBN 4-8207-5943-0
内容紹介 ユニバーサルサービスに求められる「知識」「意識」「気づき」を、イラストでわかりやすく解説。様々な状況にあるすべての人から顧客満足を生み出す接客・接遇のテキスト。書き込み式の理解度チェック、取り外せる解答付き。
件名 接客、ユニバーサルデザイン
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 情報化社会の進展とともに、広告界は大きな変革を迎えようとしている。本書は、現代広告の誕生について厖大な資料を駆使して論じたものであるが、現在、さまざまな問題に直面している日本の広告界にとって、きわめて示唆に富む内容となっている。
(他の紹介)目次 １　序―広告の時代
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