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書誌情報

書名

一生使える「クレーム対応」の教科書 対面&非対面、どんな難題もスッキリ解決    

著者名 山本 幸美/著
出版者 PHP研究所
出版年月 2022.10


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1 2026/11/01

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008002055758
書誌種別 電子図書
書名 一生使える「クレーム対応」の教科書 対面&非対面、どんな難題もスッキリ解決    
書名ヨミ イッショウ ツカエル クレーム タイオウ ノ キョウカショ 
著者名 山本 幸美/著
著者名ヨミ ヤマモト ユキミ
出版者 PHP研究所
出版年月 2022.10
ページ数 1コンテンツ
分類記号 673.3
分類記号 673.3
内容紹介 正しいステップさえ踏めば、お客様は必ず「あなたのファン」に変わる! 間違いが許されない初期対応から納得をいただく終盤対応まで、ニューノーマル時代に求められるクレーム対応の必須スキルを、具体例とともに紹介する。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語



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