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所蔵数 2 在庫数 2 予約数 0

書誌情報

書名

ANAが大切にしている習慣   扶桑社新書  

著者名 ANAビジネスソリューション/著
出版者 扶桑社
出版年月 2015.9


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0119719599687/エ/1階新書81一般図書一般貸出在庫  
2 東区民3112637362687/エ/新書一般図書一般貸出在庫  

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2015
687.067 687.067

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000972052
書誌種別 図書
書名 ANAが大切にしている習慣   扶桑社新書  
書名ヨミ エーエヌエー ガ タイセツ ニ シテ イル シュウカン 
著者名 ANAビジネスソリューション/著
著者名ヨミ エーエヌエー ビジネス ソリューション
出版者 扶桑社
出版年月 2015.9
ページ数 218p
大きさ 18cm
分類記号 687.067
分類記号 687.067
ISBN 4-594-07332-9
内容紹介 なぜ雑談が習慣化すると業績がUPするのか? 世界トップクラスと評される航空会社ANAに入社し、約40年間、空港現場で仕事をしてきた著者が、チームづくり、人財育成、ヒューマンエラー対策について綴る。
件名 全日本空輸
言語区分 日本語
書評掲載紙 朝日新聞

(他の紹介)内容紹介 なぜ雑談が習慣化すると業績がUPするのか?3年連続でSKYTRAXランキングで日本唯一の「5スター」を獲得し、2007・2013年にはエアライン・オブ・ザ・イヤーを受賞した、日本が世界に誇る航空会社ANA。世界トップクラスと評されるこの会社ではいったい何が行われているのか。その秘密のノウハウを公開!
(他の紹介)目次 第1章 ANAは会社ではなく「TEAM」である(共通の目的に向かうための「TEAM」
セクショナリズムとは対極にある「TEAM」 ほか)
第2章 ANAでは人材ではなく「人財」である(人事異動をTEAMの活性化に生かす
正論だけでは人は動かない ほか)
第3章 ANAでは「雑談」もコミュニケーションのひとつである(良好なコミュニケーションをとるには「権威勾配」がカギ
なぜANAでは「誰に対しても自由にものが言える」のか ほか)
第4章 「TEAM」+「人財」+「雑談」=ヒューマンエラーを防ぐ(防護壁を何重にも作る
ヒューマンエラーが事故を起こす ほか)
第5章 ANAの心―グッバイウェーブ(グッバイウェーブの「おもてなし」
おもてなしの心が生んだ「マリンジャンボ」 ほか)


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