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所蔵数 15 在庫数 15 予約数 0

書誌情報

書名

ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと     

著者名 鎌田 洋/著
出版者 ソフトバンククリエイティブ
出版年月 2012.7


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0119072700689.5/カ/書庫1一般図書一般貸出在庫  
2 新琴似2013074725689/カ/図書室一般図書一般貸出在庫  
3 元町3012828418689/カ/図書室6A一般図書一般貸出在庫  
4 東札幌4013309507689/カ/図書室8一般図書一般貸出在庫  
5 西岡5013108658689/カ/図書室8一般図書一般貸出在庫  
6 清田5513908607689/カ/図書室11一般図書一般貸出在庫  
7 9013158903689/カ/図書室8B一般図書一般貸出在庫  
8 中央区民1113098170689/カ/図書室一般図書一般貸出在庫  
9 豊平区民5113048341689/カ/図書室一般図書一般貸出在庫  
10 南区民6113219841689/カ/図書室一般図書一般貸出在庫  
11 旭山公園通1213047531689/カ/図書室一般図書一般貸出在庫  
12 白石東4211899911689/カ/図書室一般図書一般貸出在庫  
13 厚別南8313187067689/カ/図書室一般図書一般貸出在庫  
14 はちけん7410267707689/カ/図書室一般図書一般貸出在庫  
15 新発寒9213045868689/カ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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2012
689.5 689.5
東京ディズニーランド サービス

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000551601
書誌種別 図書
書名 ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと     
書名ヨミ ディズニー サービス ノ カミサマ ガ オシエテ クレタ コト 
著者名 鎌田 洋/著
著者名ヨミ カマタ ヒロシ
出版者 ソフトバンククリエイティブ
出版年月 2012.7
ページ数 214p
大きさ 19cm
分類記号 689.5
分類記号 689.5
ISBN 4-7973-6933-5
内容紹介 ディズニーの「サービスの神様」の正体とは? 東京ディズニーランドでスタッフの育成指導に携わった著者が、体験を元に「おもてなし」にまつわる4つの不思議な物語を綴る。
著者紹介 1950年宮城県生まれ。(株)オリエンタルランド入社。ディズニー・ユニバーシティ(教育部門)にて教育部長代理としてスタッフを指導・育成。(株)ヴィジョナリー・ジャパン代表取締役。
件名 東京ディズニーランド、サービス
言語区分 日本語
書評掲載紙 朝日新聞

(他の紹介)内容紹介 本当のおもてなしに気づく4つの物語。
(他の紹介)目次 はじめに “サービスの神様”の正体とは
第1話 オレンジ色のラブレター
第2話 迷子の良心
第3話 色あせたチケット
第4話 希望のかけ橋
おわりに ハピネス!サービスの神様が届けたかったもの
(他の紹介)著者紹介 鎌田 洋
 1950年、宮城県生まれ。商社、ハウスメーカー勤務を経て、1982年、(株)オリエンタルランド入社。東京ディズニーランドオープンに伴い、初代ナイトカストーディアル(夜間の清掃部門)・トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、ナイトカストーディアル・キャストを育成する。その間、ウォルト・ディズニーがこよなく信頼を寄せていた、アメリカのディズニーランドの初代カストーディアル・マネージャー、チャック・ボヤージン氏から2年間にわたり直接指導を受ける。その後、デイカストーディアルとしてディズニーのクオリティ・サービスを実践した後、1990年、ディズニー・ユニバーシティ(教育部門)にて、教育部長代理としてオリエンタルランド全スタッフを指導、育成する。1999年、(株)ヴィジョナリー・ジャパンを設立、代表取締役に就任(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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