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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0119496248 | 675/ヤ/ | 書庫1 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
厚別 | 8013091932 | 675/ヤ/ | 図書室 | 8 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008000201363 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
顧客の信頼を勝ちとる18の法則 アドボカシー・マーケティング |
| 書名ヨミ |
コカク ノ シンライ オ カチトル ジュウハチ ノ ホウソク |
| 著者名 |
山岡 隆志/著
|
| 著者名ヨミ |
ヤマオカ タカシ |
| 出版者 |
日本経済新聞出版社
|
| 出版年月 |
2009.9 |
| ページ数 |
245p |
| 大きさ |
20cm |
| 分類記号 |
675
|
| 分類記号 |
675
|
| ISBN |
4-532-31474-3 |
| 内容紹介 |
ビジネスを行う上で不可欠な顧客との信頼関係を、どうすれば築き上げられるのか? 最新のマーケティング理論「アドボカシー・マーケティング」の18の法則をわかりやすく解説する。 |
| 著者紹介 |
大阪府生まれ。大阪大学工学部卒業。マサチューセッツ工科大学(MIT)スローン経営大学院修士課程修了。日本航空(株)勤務を経て、大手企業の新規事業開発室長を務める。 |
| 件名 |
マーケティング |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)目次 |
新しいアドボカシーの世界へ―逆転する企業と顧客の力関係 顧客と1つになる―立場の法則 顧客との関係から「革新」が生まれる―創造の法則 全社員でマーケティングを行う―マーケティングの法則 信頼がロイヤリティを育む―ロイヤリティの法則 欠点も含め、ありのままを伝える―透明性の法則 どこにも負けない品質に価値がある―質の法則 「モノを売る」とは「サービスを売る」ということ―サービスの法則 あらゆる企業活動で勝負する―包括性の法則 顧客と一緒に価値をつくる―共有の法則 顧客は長期的なパートナーとみなす―時間の法則 どんな時でも顧客利益を優先する―誠の法則 最高のアドバイザーになる―GIVEの法則 任せることで現場は考える―主体性の法則 信頼のブランドで感情の「絆」をつくる―ブランドの法則 ITが人の力を最大化させる―ITの法則 古いマーケティングとどう使い分けるか―バランスの法則 売るのではなく、さりげない関係を築く―関係の法則 トップと企業理念が会社を導く―変革の法則 |
内容細目表
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