検索結果書誌詳細

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 2 在庫数 2 予約数 0

書誌情報

書名

あやかしの鏡 いにしえの呪文  講談社青い鳥文庫  

著者名 香谷 美季/作   友風子/絵
出版者 講談社
出版年月 2011.10


この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

  

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。


マイ本棚へ追加ログインメモ


資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0118815893J913/カガ/6少年文庫25児童書一般貸出在庫  
2 西岡5012770987J913/カ/6少年文庫J17児童書一般貸出在庫  

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

2008
336.49 336.49
話しかた コミュニケーション 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000458123
書誌種別 図書
書名 あやかしの鏡 いにしえの呪文  講談社青い鳥文庫  
書名ヨミ アヤカシ ノ カガミ 
著者名 香谷 美季/作
著者名ヨミ カガヤ ミキ
著者名 友風子/絵
著者名ヨミ ユウフウシ
出版者 講談社
出版年月 2011.10
ページ数 381p
大きさ 18cm
分類記号 913.6
分類記号 913.6
ISBN 4-06-285253-1
内容紹介 壊れた「あやかしの鏡」を元に戻そうと奮闘していた亜樹だが、あと一歩というところで、すべての黒幕であるいにしえの亡霊が目を覚ました。亡霊は、亜樹の親友の命とひきかえに自らの復活をはかるが…。「妖怪夜話」も収録。
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 クレーマー関連のトラブルが増殖している。かつては問題にもならなかった小さなことを、大騒ぎする人々があとを絶たないのだ。大企業は専用の窓口を用意し、クレーマー対策を徹底しているが、中小企業や小売店舗はそうもいかない。一般社員がクレーマーの相手をさせられているうえ、対応マニュアルすら存在しないのだ。悪質なクレーマーのターゲットになったら、対応した社員の人生が狂いかねない。本書では新スキル「フレーズ力」をキーワードに、クレーマーを黙らせるノウハウを公開。「いいわけの達人」が生みだした新たなトーク術が、あなたをクレーマーの魔の手から救う。
(他の紹介)目次 第1章 クレーマーのペースに巻き込まれるな!(クレーマーへの対応次第で、あなたの人生は大きく狂う
クレーム対応がきっかけで奪われた命 ほか)
第2章 この言葉は禁句?それとも名フレーズ?(「とりあえず、お話をお聞きします」
「ただいま、担当の者が不在ですが、私が承ります」 ほか)
第3章 フレーズ力を活かした応用テクニック!(論点をずらさないための「冒頭のご指摘」
記憶より記録!無駄な反復をなくせ! ほか)
第4章 現実でも使える!クレーム対応の事例集(企業担当者の巧みな「自己演出」
何げないひと言で、客の「自尊心」をくすぐる ほか)
(他の紹介)著者紹介 吉野 秀
 1963年、東京都生まれ。中央大学経済学部卒。日経ホーム出版社で『日経トレンディ』や『日経アドレ』など、各種雑誌の編集記者・編集長を歴任。同社退社後も女性向けマネー誌やビジネス誌などで編集長を務める。2006年1月〜3月まで、フジテレビ『笑っていいとも!』の「口八丁手八丁・いいわけ番長」コーナーに解説者としてレギュラー出演したほか、テレビ・ラジオ、講演会でも活動(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

前のページへ

本文はここまでです。


ページの終わりです。