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書名

クレーマー対応の実務必携Q&A　知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで　　実務必携Q&Aシリーズ　　

著者名 岡本 健志／著 　 香川 希理／著 　 川田 剛／著 　 木村 裕史／著 　 斎藤 悠貴／著 　 鈴木 哲広／著 　 藤川 元／著 　 北條 孝佳／著
出版者 民事法研究会
出版年月 2021.1

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180680266336/ｵ/特設展示３42A一般図書一般貸出貸出中  ×
2 新琴似2013189473336/ｵ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○
3 元町3012979146336/ｸ/図書室3A一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001546862
書誌種別 図書
書名 クレーマー対応の実務必携Q&A　知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで　　実務必携Q&Aシリーズ　　
書名ヨミ クレーマー タイオウ ノ ジツム ヒッケイ キュー アンド エー　
著者名 岡本 健志／著
著者名ヨミ オカモト タケシ
著者名 香川 希理／著
著者名ヨミ カガワ キリ
著者名 川田 剛／著
著者名ヨミ カワタ ツヨシ
出版者 民事法研究会
出版年月 2021.1
ページ数 16,314p
大きさ 21cm
分類記号 336
分類記号 336
ISBN 4-86556-403-7
内容紹介 「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。
件名 危機管理(経営)、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 幻灯をはじめ、写し絵、ファンタスマゴリア、カメラ・オブスクーラなど、さまざまな視覚・光学装置が彩った「光と影」の歴史。
(他の紹介)目次 プロローグ　幻灯・骸骨・映画
西洋編（幻灯の誕生―十七世紀‐十八世紀
魔術と幻灯―十八世紀‐十九世紀
見世物からメディアへ―十九世紀‐二十世紀）
日本編（光と影の遊びとからくり―江戸時代
写し絵盛衰―幕末から明治へ
幻灯の時代―明治時代
視覚装置とスペクタクル―明治時代
幻灯と映画をめぐる言説―明治から大正へ）
エピローグ　光と影の想像力
(他の紹介)著者紹介 岩本 憲児
　１９４３年、熊本県生まれ。現在、早稲田大学文学部教授。映画史・映像論専攻(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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