検索結果書誌詳細

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報

書名

どう答えるの?店長さん。 お客さまへの絶妙なる回答集!    

著者名 高橋 晋/著
出版者 かんき出版
出版年月 2001.11


この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

  

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。


マイ本棚へ追加ログインメモ


資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 東月寒5210202940673/タ/図書室一般図書一般貸出在庫  

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

2001
673.868 673.868

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001001315807
書誌種別 図書
書名 どう答えるの?店長さん。 お客さまへの絶妙なる回答集!    
書名ヨミ ドウ コタエルノ テンチョウサン 
著者名 高橋 晋/著
著者名ヨミ タカハシ ススム
出版者 かんき出版
出版年月 2001.11
ページ数 253p
大きさ 19cm
分類記号 673.868
分類記号 673.868
ISBN 4-7612-5969-8
内容紹介 ジャスコがお客様からいただく「ご意見カード」。そのどんな苦情・要請も誠実に受けとめ、回答した500通を紹介。常に地域に喜ばれる店をつくり続けてきた店長のノウハウを大公開。「なんとかしてよ、店長さん!」の姉妹編。
著者紹介 1953年新潟県生まれ。明治大学卒業。ジャスコ(株)(現イオン(株))入社。各店で店長を歴任する。小売・流通系の雑誌に執筆。講演依頼も多い。著書に「なんとかしてよ、店長さん!」。
件名 ジャスコ
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 シーン別500の実例集!どんな苦情・要請も誠実に受け、ユーモアとウィットをまじえて答える―常に地域に喜ばれる店をつくり続けてきた店長のノウハウ大公開。
(他の紹介)目次 接客―態度、応対、言葉遣い、私語、愛想、マナー、各売場(レジ除く)
レジ―態度、計算ミス、スピード、混雑、袋詰め、商品扱い、サービスカウンター
商品―品質、品種、サイズ、入荷希望
食品―品質、味、異物混入、衛生
販促―広告、チラシ、呼び込み、勧誘、カード、催事、アナウンス、店内外誘導、試食
警備―万引き、スリ、警備、私服警官
施設・警備―トイレ、駐車場、案内板、エアコン、自販機、時計、カート、ベビーカー、BGM
ゲームコーナー―料金、故障、台数、風紀、態度
価格―値引き、割引、価格差、他社比較
売場―陳列、配置、表示、照明
運営―店舗誘致、売場変更、配達、休業日、買い物袋、求人
相談―恋愛相談、個人的発言、トンデモ発言
承りカード


内容細目表

前のページへ

本文はここまでです。


ページの終わりです。