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書誌情報

書名

121ware解・体・新・書 NECパーソナル事業のCRM    

著者名 生井 俊/著
出版者 NECメディアプロダクツ
出版年月 2001.9


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1 中央図書館0119314953675/イ/書庫1一般図書一般貸出在庫  

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2001
675 675

書誌詳細

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タイトルコード 1001001304499
書誌種別 図書
書名 121ware解・体・新・書 NECパーソナル事業のCRM    
書名ヨミ ワントゥワン ウェア カイタイ シンショ 
著者名 生井 俊/著
著者名ヨミ イクイ シュン
出版者 NECメディアプロダクツ
出版年月 2001.9
ページ数 245,35p
大きさ 19cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-87269-211-X
内容紹介 壮大なスケール、最新技術を駆使したCRMの構築。緻密な戦略と戦術、優れたマネジメント手法、数多くのドラマ…。インターネットを軸としたNECパーソナル事業のコンシューマ市場向けCRM構築を紹介する。
著者紹介 1975年生まれ。国内留学制度を利用し同志社大学へ。(株)リコーを経て、ライターに転身。ITから環境まで幅広く執筆、雑誌やウェブなどを手がける。著書に「先生・保育士のパソコン」等。
件名 顧客管理-データ処理、日本電気
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 壮大なスケール、最新技術を駆使したCRMシステムの構築。その背景には、緻密な戦略と戦術、優れたマネジメント手法、そして、数多くのドラマがあった。あなたのパソコンライフを広げるあなたのためのパートナーを紹介します。
(他の紹介)目次 第1章 NECパーソナル事業のCRM戦略
第2章 CRM実現までのステップ
第3章 プロジェクト・ゲノム始動
第4章 121ware.comではなにが起こっているのか
第5章 CRM実現のための5つのサービス
第6章 121wareの周知活動
第7章 よりお客様の近くにいたい―121コンタクトセンターの開設
特別寄稿 121とは未来永劫にわたる「プログラム」


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