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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0180524720 | J78/サ/ | 書庫2 | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
中央図書館 | 0181238429 | J78/サ/ | キッズ | 10B | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 3 |
新琴似 | 2012854655 | J78/サ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 4 |
元町 | 3012852954 | J78/サ/ | 図書室 | J7b | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 5 |
厚別 | 8012452457 | J78/サ/ | 図書室 | 31 | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 6 |
清田 | 5513702448 | J78/サ/ | 図書室 | 58 | 児童書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 7 |
澄川 | 6011744106 | J78/サ/ | 図書室 | J4 | 児童書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 8 |
山の手 | 7012909532 | J78/サ/ | 図書室 | J01b | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 9 |
曙 | 9012489069 | J78/サ/ | 図書室 | 19B | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 10 |
西区民 | 7112429522 | J78/サ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 11 |
旭山公園通 | 1210003495 | J78/サ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 12 |
新琴似新川 | 2210578767 | J78/サ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 13 |
拓北・あい | 2311511915 | J78/サ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 14 |
栄 | 3311538528 | J78/サ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 15 |
苗穂・本町 | 3410076065 | J78/サ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 16 |
菊水元町 | 4310049210 | J78/サ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 17 |
東月寒 | 5210067210 | J78/サ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 18 |
藤野 | 6210455801 | J78/サ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 19 |
もいわ | 6311713314 | J78/サ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 20 |
はっさむ | 7310201954 | J78/サ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 21 |
新発寒 | 9210324449 | J78/サ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 22 |
星置 | 9311703459 | J78/サ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 23 |
図書情報館 | 1310285281 | 786/サ/ | 2階図書室 | LIFE-267 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1001000101283 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
冒険図鑑 野外で生活するために |
| 書名ヨミ |
ボウケン ズカン |
| 著者名 |
さとうち 藍/文
|
| 著者名ヨミ |
サトウチ アイ |
| 著者名 |
松岡 達英/絵 |
| 著者名ヨミ |
マツオカ タツヒデ |
| 出版者 |
福音館書店
|
| 出版年月 |
1985.6 |
| ページ数 |
381p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
786
|
| 分類記号 |
786
|
| ISBN |
4-8340-0263-2 |
| 件名 |
野外活動 |
| 言語区分 |
日本語 |
| 書評掲載紙 |
朝日新聞 |
| (他の紹介)内容紹介 |
本書は、サービスという企業活動を問い直し、利益に結びつけるマネジメントについて論考している。サービスこそ、顧客満足度を高め、顧客ロイヤルティを向上させ、その結果、営業利益率を改善し、利益に貢献する。また従業員満足度や従業員ロイヤルティを高める活動である。日本企業に顧客満足と従業員満足を結び付けるマネイジメント・システムを持っている企業はほとんどない。いまだに顧客の利益と従業員の利益(ましてや株主の利益)は一致することはありえないと考えられているようだ。しかし、本書に登場するUSAA、サウスウエスト航空などは、こうしたシステムを構築し、質の高いサービスを提供している。これらサービス・マネジメントの先進事例には学ぶところが大だろう。 |
| (他の紹介)目次 |
第1章 サービスの高収益モデルのつくり方 第2章 顧客ロイヤルティと従業員ロイヤルティによる良循環経営 第3章 100%の顧客満足度を届けるマネジメント 第4章 サービスのZD運動―既存顧客は新規顧客よりも儲かる 第5章 逃げた顧客をもう一度「儲かる顧客」に変える方法 第6章 従業員‐顧客‐株主の満足を連動させるプロフィット・モデル 第7章 クレームを顧客獲得のチャンスに導く技術 第8章 ハイクオリティ・サービスを低コストで提供する方法 |
内容細目表
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