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書誌情報

書名

上司に信頼される話し方部下を傷つけない話し方 元客室乗務員が教える84の「魔法フレーズ」    

著者名 比嘉 華奈江/著
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2022.11


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 東札幌4013402591336/ヒ/図書室5一般図書一般貸出貸出中  ×

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2022
2022
336.49 336.49
コミュニケーション 人間関係 話しかた

書誌詳細

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タイトルコード 1008001723879
書誌種別 図書
書名 上司に信頼される話し方部下を傷つけない話し方 元客室乗務員が教える84の「魔法フレーズ」    
書名ヨミ ジョウシ ニ シンライ サレル ハナシカタ ブカ オ キズツケナイ ハナシカタ 
著者名 比嘉 華奈江/著
著者名ヨミ ヒガ カナエ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2022.11
ページ数 207p
大きさ 19cm
分類記号 336.49
分類記号 336.49
ISBN 4-478-11695-1
内容紹介 上司に信頼される、セクハラ・パワハラを乗り越える、同僚を味方にする、お客様を笑顔にする…。元客室乗務員が、より魅力的に見える「話し方」について、NG・GOOD両方の例を挙げながら解説する。
著者紹介 大分県出身。日本トランスオーシャン航空株式会社客室乗務員を経て株式会社Life is Love代表取締役。日本コミュニケーション能力認定協会本部トレーナー/上級トレーナー。
件名 コミュニケーション、人間関係、話しかた
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「対上司」「対部下」「対同僚」「対お客様」など場面別で解説するあなたがより魅力的になる「話し方」。
(他の紹介)目次 01 上司に信頼される話し方
02 上司に恥をかかせない話し方
03 セクハラ、パワハラを乗り越える話し方
04 部下のやる気を引き出す話し方
05 部下を傷つけない話し方
06 同僚を味方にする話し方
07 同僚に嫌われない話し方
08 お客様を笑顔にする話し方
09 お客様を怒らせない話し方
10 言いにくいことの伝え方
(他の紹介)著者紹介 比嘉 華奈江
 株式会社Life is Love代表取締役。日本コミュニケーション能力認定協会本部トレーナー/上級トレーナー。大分県出身。1998年、沖縄へ移住。日本トランスオーシャン航空株式会社にて14年間客室乗務員として勤め、安全と顧客満足の追求、そしてチームづくりは人づくりであることを現場で学び・実践。2012年、沖縄では初となる働き方改革コンサルティング会社を設立。「あらゆる多様性を可能性に変える」という理念のもと、組織開発コンサルティングや次世代リーダー育成、チームビルディングなどの実績多数。またダイバーシティや女性活躍推進などの研修も行う。クライアント企業は医療・不動産・観光・製造販売・IT通信・エネルギー・保育・建設など多岐にわたる。企業支援数500社以上。登壇回数は2000回を超える(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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