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書名

旅行サービスにおける顧客経験と価値共創　サービスマネジメントの視点から　　阪南大学叢書　　

著者名 村上 彩実／著
出版者 文理閣
出版年月 2026.3

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書誌詳細

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タイトルコード 1008002007791
書誌種別 図書
書名 旅行サービスにおける顧客経験と価値共創　サービスマネジメントの視点から　　阪南大学叢書　　
書名ヨミ リョコウ サービス ニ オケル コキャク ケイケン ト カチ キョウソウ　
著者名 村上 彩実／著
著者名ヨミ ムラカミ アヤミ
出版者 文理閣
出版年月 2026.3
ページ数 5,147p
大きさ 22cm
分類記号 689.6
分類記号 689.6
ISBN 4-89259-983-5
内容紹介 「旅行会社における顧客経験創造と価値共創」をテーマに、旅行会社は顧客が求める経験を提供できないとされている要因を多角的に分析し、課題克服の方向性を明らかにする。
著者紹介 大阪府大阪市生まれ。立命館大学大学院経営学研究科にて博士(経営)を取得。阪南大学経営学部准教授。専門はサービスマネジメントおよび観光マーケティング。
件名 案内業
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 第１章　本研究の主題
第２章　国内旅行産業の変遷と旅行会社の役割変化
第３章　旅行会社のサービスマネジメントにおける課題
第４章　事例研究１：Ｗａｌｋ　Ｊａｐａｎ社
第５章　事例研究２：ブルーム・アンド・グロウ社
第６章　本研究のまとめと考察
(他の紹介)著者紹介 村上 彩実
　１９８８年、大阪府大阪市生まれ。２０１４年、Ｍｉｎｎｅｓｏｔａ　Ｓｔａｔｅ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，ＭａｎｋａｔｏにてＭ．Ａ．ＴＥＳＬを取得。２０２５年、立命館大学大学院経営学研究科にて博士（経営）を取得。専門はサービスマネジメントおよび観光マーケティング。特に高付加価値インバウンドマーケティングに焦点を当て、観光産業における顧客体験価値の創出とフードダイバーシティに関する研究を行っている。現在、阪南大学経営学部准教授として教育・研究に従事し、和歌山県田辺市本宮町にてインバウンド観光促進に向けた活動を行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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