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書名

ライフデザイン白書　　2000-01　　生活満足度向上のための個性豊かな生き方を考える　

著者名 加藤 寛／監修
出版者 ライフデザイン研究所
出版年月 1999.12

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1 中央図書館0117134387R365.5/ﾗ/00-01書庫６参考資料貸出禁止在庫　  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1001001179810
書誌種別 図書
書名 ライフデザイン白書　　2000-01　　生活満足度向上のための個性豊かな生き方を考える　
書名ヨミ ライフ デザイン ハクショ　
著者名 加藤 寛／監修
著者名ヨミ カトウ ヒロシ
出版者 ライフデザイン研究所
出版年月 1999.12
ページ数 252p
大きさ 26cm
分類記号 365.5
分類記号 365.5
ISBN 4-87549-220-0
内容紹介 白書編で、調査の位置づけや生活領域の意識と実態、生涯学習とライフデザインの現状について述べた後、データ編として、生活基盤、経済基盤、健康、不安と備えなどに関するアンケート結果を紹介する。
件名 生活問題
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 第１章　自治体におけるハードクレームと不当要求行為対策
第２章　ハードクレーム対応の考え方―適切な初期対応とは？
第３章　ハードクレーム対応の基本―ハードクレーマーの特質と交渉の打ち切り方
第４章　具体的事例と対応例（事例１〜１５）
第５章　万一、暴力が発生したら―組織的対応で、来庁者と職員を守る
第６章　カスタマーハラスメントから職員を守る組織体制
(他の紹介)著者紹介 横山 雅文
　表参道法律事務所弁護士。昭和３８年２月９日生。中央大学法学部法律学科卒業。平成３年４月弁護士登録。国内法律事務所の勤務弁護士を経て、平成１０年１０月表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

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