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書誌情報

雑誌名

毛糸だま

巻号名 2023年 秋号 通巻199号
通番 00199
発行日 20230905
出版者 日本ヴォーグ社


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2023
318.5 318.5
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タイトルコード 2998000376151
巻号名 2023年 秋号 通巻199号
通番 00199
発行日 20230905
特集記事 用の美を味わうガーンジーニット
出版者 日本ヴォーグ社

(他の紹介)目次 第1章 自治体におけるハードクレームと不当要求行為対策
第2章 ハードクレーム対応の考え方―適切な初期対応とは?
第3章 ハードクレーム対応の基本―ハードクレーマーの特質と交渉の打ち切り方
第4章 具体的事例と対応例(事例1〜15)
第5章 万一、暴力が発生したら―組織的対応で、来庁者と職員を守る
第6章 カスタマーハラスメントから職員を守る組織体制
(他の紹介)著者紹介 横山 雅文
 表参道法律事務所弁護士。昭和38年2月9日生。中央大学法学部法律学科卒業。平成3年4月弁護士登録。国内法律事務所の勤務弁護士を経て、平成10年10月表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

1 用の美を味わうガーンジーニット
2 秋のおでかけ
3 魅惑のシルク
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