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所蔵数 4 在庫数 3 予約数 0

書誌情報

書名

さきちゃんのくつ     

著者名 そうま こうへい/作   まるやま あやこ/絵
出版者 フレーベル館
出版年月 2016.4


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 澄川6012879893J/サ/絵本児童書一般貸出貸出中  ×
2 曙9013367728J/サ/絵本28絵本一般貸出在庫   ○
3 絵本図書館1010137659J/サ/絵本08B絵本一般貸出在庫   ○
4 絵本図書館1010137667J/サ/絵本08B絵本一般貸出在庫   ○

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朝日新聞社
1995
苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001045520
書誌種別 図書
書名 さきちゃんのくつ     
書名ヨミ サキ チャン ノ クツ 
著者名 そうま こうへい/作
著者名ヨミ ソウマ コウヘイ
著者名 まるやま あやこ/絵
著者名ヨミ マルヤマ アヤコ
出版者 フレーベル館
出版年月 2016.4
ページ数 [32p]
大きさ 27cm
分類記号 E
分類記号 E
ISBN 4-577-04381-3
内容紹介 新しいくつを買ってもらって、大喜びのさきちゃん。「でも、いままで履いていた“うさちゃんのくつ”は、どうなっちゃうの?」 さきちゃんに胸に、大好きな“うさちゃんのくつ”との思い出がよみがえり…。
著者紹介 岡山県生まれ。作品に「ふたつのゆびきりげんまん」など。
言語区分 日本語
受賞情報 けんぶち絵本の里大賞びばからす賞

(他の紹介)目次 第1章 自治体におけるハードクレームと不当要求行為対策
第2章 ハードクレーム対応の考え方―適切な初期対応とは?
第3章 ハードクレーム対応の基本―ハードクレーマーの特質と交渉の打ち切り方
第4章 具体的事例と対応例(事例1〜15)
第5章 万一、暴力が発生したら―組織的対応で、来庁者と職員を守る
第6章 カスタマーハラスメントから職員を守る組織体制
(他の紹介)著者紹介 横山 雅文
 表参道法律事務所弁護士。昭和38年2月9日生。中央大学法学部法律学科卒業。平成3年4月弁護士登録。国内法律事務所の勤務弁護士を経て、平成10年10月表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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