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書誌情報

書名

声と現象   ちくま学芸文庫  

著者名 ジャック・デリダ/著   林 好雄/訳
出版者 筑摩書房
出版年月 2005.6


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 澄川6013062747134/デ/文庫25一般図書一般貸出貸出中  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1006500234831
書誌種別 図書
書名 声と現象   ちくま学芸文庫  
書名ヨミ コエ ト ゲンショウ 
著者名 ジャック・デリダ/著
著者名ヨミ ジャック デリダ
著者名 林 好雄/訳
著者名ヨミ ハヤシ ヨシオ
出版者 筑摩書房
出版年月 2005.6
ページ数 334p
大きさ 15cm
分類記号 134.95
分類記号 134.95
ISBN 4-480-08922-5
個人件名 Husserl Edmund
言語区分 日本語
書評掲載紙 朝日新聞

(他の紹介)内容紹介 「なぜを5回」はサービス業でも最強の武器!顧客満足を極限まで高めた“テラス蓼科リゾート&スパ”元支配人が、その全手法を初公開!
(他の紹介)目次 第1章 トヨタグループがホテル経営?
第2章 レクサスオーナーも認めた「脱ホテル」
第3章 おもてなしに活きるトヨタウェイの底力
第4章 “伝統のクレーム対応”が一見様をファンに変える
第5章 支配人の履歴書―おもてなし業界の30年
第6章 宿泊客とつくる感動を生むホテル
第7章 究極のおもてなしとは―お客様が求めているもの
(他の紹介)著者紹介 馬渕 博臣
 元株式会社トヨタエンタプライズ・テラス蓼科リゾート&スパ支配人(マーケティング戦略担当)。1973年愛知県名古屋市生まれ。14歳にして地元ホテルで“日本最年少ホテルマン”デビュー。30年以上にわたり、おもてなし業に従事。2005年よりテラス蓼科開業プロジェクトチームに参画。開業当初スーパーバイザーとして、スタッフ教育やVIP顧客のおもてなしを主に担当。2021年2月、ホテル運営会社である株式会社トヨタエンタプライズ退社。現在、ホスピタリティソリューションカンパニー、株式会社Minaera代表取締役。八ヶ岳発酵研究所株式会社ファウンダー。日本ソムリエ・エクセレンス。トヨタウェイKAIZEN視点でおもてなしを分析するYouTubeチャンネル「Oh!! motenashi チャンネル」、プレゼン上達の最短距離を歩むオンラインサロン「弁論部」主宰(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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