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書名

最新たまひよ女の子のしあわせ名前事典　最高の名前が必ず見つかる!　　　　

著者名 たまごクラブ／編 　 栗原 里央子／監修
出版者 ベネッセコーポレーション
出版年月 2023.1

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1 厚別8013246866148/ｻ/図書室3一般図書一般貸出貸出中  ×
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書誌詳細

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タイトルコード 1008001738073
書誌種別 図書
書名 最新たまひよ女の子のしあわせ名前事典　最高の名前が必ず見つかる!　　　　
書名ヨミ サイシン タマヒヨ オンナノコ ノ シアワセ ナマエ ジテン　
著者名 たまごクラブ／編
著者名ヨミ タマゴ クラブ
著者名 栗原 里央子／監修
著者名ヨミ クリハラ リオコ
出版者 ベネッセコーポレーション
出版年月 2023.1
ページ数 485p
大きさ 21cm
分類記号 148.3
分類記号 148.3
ISBN 4-8288-7258-2
内容紹介 女の子の名づけの基礎知識から名前例まで情報が満載。音・イメージ・画数から、姓にぴったりの名前が探せる。後悔しないための名づけチェックシート、1年間使い放題のweb鑑定サービスログインID・アクセスキー付き。
件名 姓名判断
言語区分 日本語
備考 web鑑定サービスログインID・アクセスキーは利用できません。

(他の紹介)内容紹介 ３４年間で２０００件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が教える。理不尽な要求もこれで解決！問い合わせ窓口、電話、接客等あらゆるシーンで使える！現場ですぐに使える！フレーズ集、言い換えリストが付いてます！
(他の紹介)目次 序章　クレーム対応とは違う、「お怒り対応」の基本
１章　「お気持ち対応」８つの原則
２章　こんな対応では「泥沼化」する！「お客様対応」１０のタブー
３章　正しい“お怒り対応”とは？６つの「ＯＫ対応」
４章　現場ですぐに使える「お気持ち対応フレーズ」
５章　ＮＧ表現をＯＫ表現にする「言い換えリスト」
６章　具体的なケースで理解する、「お怒り対応」よくある６つの事例
(他の紹介)著者紹介 川合 健三
　１９７４年中央大学経済学部卒業。卒業後、株式会社髙島屋入社。横浜店人事部教育課にて教育担当係長、横浜店販売部にてマネジャーとして婦人アクセサリーを担当、横浜博覧会に出展の準備委員会総務課長、横浜髙島屋のパビリオンの館長代理を務めるなどし、１９９１年に玉川店人事課長として着任。２００８年５月高島屋退社、Ｋコムトレードを設立。売り場およびお客様相談室長としての豊富なお客様対応と、従業員への教育や相談員へのスキル指導などの経験を活かして、多数の企業や組織に対し、お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

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