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書名

「若手と一緒に成果を出したい!」と思ったら。　自分で考え動きたくなるチームを作る45のヒント　　　　

著者名 平山 枝美／著
出版者 大和書房
出版年月 2024.7

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001866568
書誌種別 図書
書名 「若手と一緒に成果を出したい!」と思ったら。　自分で考え動きたくなるチームを作る45のヒント　　　　
書名ヨミ ワカテ ト イッショ ニ セイカ オ ダシタイ ト オモッタラ　
著者名 平山 枝美／著
著者名ヨミ ヒラヤマ エミ
出版者 大和書房
出版年月 2024.7
ページ数 239p
大きさ 19cm
分類記号 673.1
分類記号 673.1
ISBN 4-479-79805-7
内容紹介 アパレル企業の販売員、店長、エリアマネージャーを経験してきた販売コンサルタントが、スタッフに「仕事って楽しい!」と思ってもらいながら、自分で考えて動き、さらに一緒に成果が出せるようになる方法を紹介する。
著者紹介 販売コンサルタント。文化服装学院・非常勤講師。著書に「売れる販売員が絶対言わない接客の言葉」「お客様に嫌がられる接客喜ばれる接客」など。
件名 商業経営、人事管理
言語区分 日本語
書評掲載紙 日本経済新聞

(他の紹介)内容紹介 「仕事って楽しい！」とチームのみんなに思ってもらえるようになるマネジメントとは？信頼し合える空気が「視点の切り替え」や「アイデア」を生み、具体的な成果につながります。自信付け、やる気、売上アップ、接客力、目標達成。
(他の紹介)目次 第１章　「この人なら大丈夫」と若手に感じてもらうには？（若手になかなか信頼してもらえないときの「距離の縮め方」
若手が思わず信頼したくなる「上司の立ち居振る舞い」とは　ほか）
第２章　「そう言われてもなあ」を「ちょっとやれる気がしてきた」に変える（「〜だから、○○出来ない」を「チャンス」に変えるには？
その分担、スタッフの「やる気」を下げていませんか？　ほか）
第３章　「やってみました！」と自分で考え、動いてくれるチームを作る（「こうした方が良いですよね？」には、あえて答えを言わない
相手に考えてもらいたいときは「ネットで調べても出てこない」質問を　ほか）
第４章　「どう思う？」を投げ掛け、アイデアがあふれるチームにする（「自分の気持ちを大事にすること」が「気づく」ということ
スタッフに状況を聞くときは、「具体的にはどうか」掘り下げて聞く　ほか）
第５章　「臨機応変に動けるスタッフ」になってもらえる、視点のずらし方（仕事には一種の“自意識過剰さ”も必要！？
スタッフの臨機応変な行動を引き出す主語「お客様が」　ほか）
(他の紹介)著者紹介 平山 枝美
　アパレル企業で販売員、店長、エリアマネージャーを経て、顧客戦略のコンサルタントとして独立。顧客作りのための接客や、店舗マネジメントへのアドバイスを行っている。文化服装学院・非常勤講師。店長時代は、厳しい指導のために１ヶ月でスタッフが全員退職。チーム作りが全くうまく行かず落ち込む日々を過ごしたが、スタッフの立場で指導方法を一新。チーム力で売上をＶ字回復させた。その結果、社内最速でエリアマネージャーに昇格。不採算店舗を次々と立て直し、スタッフを店長やエリアマネージャーに続々と昇格させた。現在は、無印良品（良品計画）、ビームス、ルミネ横浜や丸の内商店会といった大型商業施設のほか、美容室、インテリアショップなど、アパレルに留まらず、顧客視点のチーム作りについて研修を行っている。現場の状況を踏まえた上でのアドバイスは大好評で、満足度アンケートで最高評価９８％を誇る(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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