蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム
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| 著者名 |
関 大地/著
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| 出版者 |
マキノ出版
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| 出版年月 |
2021.10 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
太平百合原 | 2410397141 | 686/セ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
図書情報館 | 1310526346 | 686.3/セ/ | 2階図書室 | WORK-450 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001617449 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム |
| 書名ヨミ |
シャショウ デテコイ エイゴ シャショウ ガ ウチアケル ホントウ ニ アッタ テツドウ クレーム |
| 著者名 |
関 大地/著
|
| 著者名ヨミ |
セキ ダイチ |
| 出版者 |
マキノ出版
|
| 出版年月 |
2021.10 |
| ページ数 |
175p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
686.36
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| 分類記号 |
686.36
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| ISBN |
4-8376-1408-1 |
| 内容紹介 |
警察沙汰になった乗客の理不尽な行動とは? 高崎線や湘南新宿ラインなどで10年以上車掌をしてきた元JR東日本の鉄道員が、トラブルやクレームの対応方法と、クレーム被害を最小限に抑えるテクニックなどを紹介する。 |
| 著者紹介 |
1984年群馬県生まれ。元JR東日本車掌。花と湯の町なかのじょうPR大使。著書に「車内アナウンスに革命を起こした「英語車掌」の英語勉強法」「乗務員室からみたJR」など。 |
| 件名 |
鉄道職員、苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
人事・労務・総務担当者必携の実践マニュアル。企業防衛の新常識、元警視庁警察官が教える対策法。“警察との連携を円滑にするためのノウハウを詰め込んだスペシャルガイド”。「会社で起きる小さな事件からITセキュリティまでどう対応していますか?」社員が社用車で交通事故を起こしてしまった!倉庫の商品が盗まれた?反社のような人がオフィスで騒いでいる!爆弾を設置したと脅迫メールが届いた!偽の自社ホームページができている!コンピュータウイルスに感染してしまった!―などなど企業経営には小さな事件から大きな事件まで波乱万丈です。そんなとき頼れる第三者が問題解決の大きな「力」となります。それは「警察」です。本書は、普段遠慮しがちになってしまう警察への依頼の仕方を元警察官の筆者たちが紹介します。心理的安全性の高い労働環境の構築のためにとっておきの方法をお教えします! |
| (他の紹介)目次 |
第1章 会社や社員が犯罪に巻き込まれちゃった編 第2章 反社がいきなりやってきた編 第3章 社員が悪いことしちゃった編 第4章 会社で起きた事件の対応編 第5章 警察から問合せが来ちゃった編 第6章 サイバー犯罪編 第7章 警察組織って何? |
内容細目表
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