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書誌情報

書名

カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値    

著者名 根本 直樹/著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310541352673.3/ネ/2階図書室WORK-453一般図書貸出禁止在庫   ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001656811
書誌種別 図書
書名 カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値    
書名ヨミ カスタマー サービス ソシキ シンカロン 
著者名 根本 直樹/著
著者名ヨミ ネモト ナオキ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2
ページ数 191p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-8334-5195-6
内容紹介 「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。
著者紹介 株式会社プロシード代表取締役社長。
件名 コンタクトセンター
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 ありそうでなかった。日本一の超人気行列店だからできた「全品辛旨。」ピリ辛から激辛まで、「基本の特製ソース」「絶妙唐辛子」で専門店の「辛い…でも超おいしい!」和洋中がおうちで誰でも簡単に。
(他の紹介)目次 その1 辛旨ダレ(基本 辛旨ダレ
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その2 辛旨ラー油(基本 辛旨ラー油
辛旨ラー油の卵かけご飯 ほか)
その3 赤唐辛子と一味唐辛子(夏野菜の辛旨みそ漬け
辛旨辣白菜 ほか)
その4 辛旨作りおき(基本 辛旨鶏そぼろ
基本 辛旨牛しぐれ ほか)
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