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書誌情報

書名

映画で歩くパリ   SPACE SHOWER BOOKS  

著者名 佐藤 久理子/文・写真
出版者 スペースシャワーネットワーク
出版年月 2015.6


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 東区民3112602622293/サ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×

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2016
135.5 135.5

書誌詳細

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タイトルコード 1008000951029
書誌種別 図書
書名 映画で歩くパリ   SPACE SHOWER BOOKS  
書名ヨミ エイガ デ アルク パリ 
著者名 佐藤 久理子/文・写真
著者名ヨミ サトウ クリコ
出版者 スペースシャワーネットワーク
出版年月 2015.6
ページ数 125p
大きさ 21cm
分類記号 293.53
分類記号 293.53
ISBN 4-907435-60-8
内容紹介 ザジの気分でパッサージュをめぐり、「ミッドナイト・イン・パリ」の主人公を気取って文学散歩…。パリ在住映画ジャーナリストが案内する、名作ロケ地めぐり。パリジャンの監督3人もおすすめスポットを紹介。
著者紹介 文化ジャーナリスト。映画誌、女性誌などでインタビュー、映画批評を執筆する他、東京フランス映画祭の作品選定アドバイザーを務める。
件名 パリ-紀行・案内記、映画-フランス
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 本書では、FAQの運営ノウハウを解説します。前著『良いFAQの書き方』では、FAQコンテンツの質を高める書き方にフォーカスしました。しかし、FAQコンテンツはリリースしたら終わりではなく、改善し効果を測定し続ける必要があります。本書では、筆者のFAQ運営ノウハウを理論的・具体的にまとめます。FAQコンサルティングの過程で筆者が受けたよくある質問と回答を収録!
(他の紹介)目次 第1章 カスタマーサポートとFAQ運営の目的(カスタマーサポートの課題
良いFAQ運営とその数値的効果
企業経営のなかのFAQ運営
CRMとFAQ運営
FAQ運営が企業の顧客への意義を表す)
第2章 FAQ運営の準備(FAQ専任者を任命する
FAQサイトの前提を決める
FAQ運営の目標を決定する
FAQリリースのスケジュールを決める
ガイドラインを準備する
FAQサイトとその環境を決定する
FAQ検索システムの機能を知っておく
FAQ運営で目標を達成するための準備)
第3章 FAQ運営開始からFAQサイトリリースまでの流れ(VOCログのコンタクトリーズン分析
FAQ(質問文と回答文)の制作 ほか)
第4章 具体的なFAQ分析とメンテナンスの実践(FAQコンテンツの利用分析とメンテナンスの大前提
分析値(KPI)と判定のしかた
FAQコンテンツのメンテナンス
問題解決率の判断とAのメンテナンス
カテゴリのメンテナンス
分析とメンテナンスで最も大切な心構え)
第5章 FAQ運営の成果を確実にしていく方法(専門性の高いFAQ運営
コンタクトリーズン分析は企業としての最重要課題
FAQサイトはスモールスタートで公開したほうが早く効果が出せる
FAQサイトからFAQを削除する
良質なFAQを準備する
FAQサイトのインタラクティブ性
経営者が理解したほうがよいFAQの価値)


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