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所蔵数 4 在庫数 4 予約数 0

書誌情報

書名

休職と復職の教科書 未来のキャリアを守る    

著者名 武神 健之/[著]
出版者 ディスカヴァー・トゥエンティワン
出版年月 2025.1


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1 清田5514057255498.8/タ/図書室8一般図書一般貸出在庫  
2 中央区民1113278970498/タ/図書室一般図書一般貸出在庫  
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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001915242
書誌種別 図書
書名 休職と復職の教科書 未来のキャリアを守る    
書名ヨミ キュウショク ト フクショク ノ キョウカショ 
著者名 武神 健之/[著]
著者名ヨミ タケガミ ケンジ
出版者 ディスカヴァー・トゥエンティワン
出版年月 2025.1
ページ数 270p
大きさ 19cm
分類記号 498.8
分類記号 498.8
ISBN 4-7993-3121-7
内容紹介 自分の不調を受け入れ、向き合い、うまく制度を利用すれば、適切な「休職」は未来のキャリアを守る選択。病院に行く判断やタイミング、手続きや心得、お金の対策やキャリアの考え方など、休職者が知っておきたいことを伝える。
著者紹介 医学博士。日本医師会認定産業医。一般社団法人日本ストレスチェック協会代表理事。著書に「メンタルが強い人の習慣」「職場のストレスが消えるコミュニケーションの教科書」など。
件名 労働衛生、精神衛生
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 本書では、FAQの運営ノウハウを解説します。前著『良いFAQの書き方』では、FAQコンテンツの質を高める書き方にフォーカスしました。しかし、FAQコンテンツはリリースしたら終わりではなく、改善し効果を測定し続ける必要があります。本書では、筆者のFAQ運営ノウハウを理論的・具体的にまとめます。FAQコンサルティングの過程で筆者が受けたよくある質問と回答を収録!
(他の紹介)目次 第1章 カスタマーサポートとFAQ運営の目的(カスタマーサポートの課題
良いFAQ運営とその数値的効果
企業経営のなかのFAQ運営
CRMとFAQ運営
FAQ運営が企業の顧客への意義を表す)
第2章 FAQ運営の準備(FAQ専任者を任命する
FAQサイトの前提を決める
FAQ運営の目標を決定する
FAQリリースのスケジュールを決める
ガイドラインを準備する
FAQサイトとその環境を決定する
FAQ検索システムの機能を知っておく
FAQ運営で目標を達成するための準備)
第3章 FAQ運営開始からFAQサイトリリースまでの流れ(VOCログのコンタクトリーズン分析
FAQ(質問文と回答文)の制作 ほか)
第4章 具体的なFAQ分析とメンテナンスの実践(FAQコンテンツの利用分析とメンテナンスの大前提
分析値(KPI)と判定のしかた
FAQコンテンツのメンテナンス
問題解決率の判断とAのメンテナンス
カテゴリのメンテナンス
分析とメンテナンスで最も大切な心構え)
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コンタクトリーズン分析は企業としての最重要課題
FAQサイトはスモールスタートで公開したほうが早く効果が出せる
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