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書誌情報

書名

漆よもやま話     

著者名 山岸 寿治/著
出版者 雄山閣出版
出版年月 1996.6


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0110280732752/ヤ/書庫1一般図書一般貸出在庫   ○

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1996
369.263 369.263
高齢者福祉 介護福祉 事故 危機管理(経営) 苦情処理

書誌詳細

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タイトルコード 1001000946070
書誌種別 図書
書名 漆よもやま話     
書名ヨミ ウルシ ヨモヤマバナシ 
著者名 山岸 寿治/著
著者名ヨミ ヤマギシ ヒサハル
出版者 雄山閣出版
出版年月 1996.6
ページ数 249p
大きさ 19cm
分類記号 752
分類記号 752
ISBN 4-639-01369-8
内容紹介 木の話から説き起こし、美術工芸、生活用品の両面から捉えた漆芸とその歴史を中心に、漆にまつわる、色や道具にも触れた、異色の日本文化論。
著者紹介 1925年京都府生まれ。東京美術学校(現東京芸術大学)卒業。元・同大学非常勤講師。現在、日本漆工協会理事長他を務める。黄綬褒章受章。著書に「実用塗装入門」他。
件名 漆器、うるし(漆)
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 クレーム・事故はなぜトラブルに発展?よくあるクレームへの対応をミス、家族に虐待を疑われた、家族が過剰な要求を繰り返す、職員がSNSに気軽に投稿。炎上を防ぐ管理者必携のノウハウを一挙紹介!
(他の紹介)目次 第1章 クレーム・事故はなぜトラブルになるのか?
第2章 クレームをトラブルに発展させないマネジメント(日常のクレームを炎上させないポイント
トラブルになりやすい事故の家族対応
虐待を疑われそうな(疑われた)局面での対応)
第3章 ヘビークレーム、カスタマーハラスメントへの対応(ヘビークレームへの対応
カスタマーハラスメントへの対応)
第4章 コンプライアンス違反によるトラブルを防ぐ(拡大するコンプライアンス違反
事例から考えるコンプライアンス管理
不適切なケア・言動の指導と管理)
第5章 新しい介護事故防止活動(介護事故防止の“常識”を変える
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