蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
藤野 | 6213191239 | 289/コ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001735216 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
決定版 田中角栄名語録 カリスマの言葉シリーズ |
| 書名ヨミ |
ケッテイバン タナカ カクエイ メイゴロク |
| 著者名 |
小林 吉弥/著
|
| 著者名ヨミ |
コバヤシ キチヤ |
| 出版者 |
セブン&アイ出版
|
| 出版年月 |
2016.8 |
| ページ数 |
173p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
289.1
|
| 分類記号 |
289.1
|
| ISBN |
978-4-86008-697-8 |
| 個人件名 |
田中 角栄 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
クレーム・事故はなぜトラブルに発展?よくあるクレームへの対応をミス、家族に虐待を疑われた、家族が過剰な要求を繰り返す、職員がSNSに気軽に投稿。炎上を防ぐ管理者必携のノウハウを一挙紹介! |
| (他の紹介)目次 |
第1章 クレーム・事故はなぜトラブルになるのか? 第2章 クレームをトラブルに発展させないマネジメント(日常のクレームを炎上させないポイント トラブルになりやすい事故の家族対応 虐待を疑われそうな(疑われた)局面での対応) 第3章 ヘビークレーム、カスタマーハラスメントへの対応(ヘビークレームへの対応 カスタマーハラスメントへの対応) 第4章 コンプライアンス違反によるトラブルを防ぐ(拡大するコンプライアンス違反 事例から考えるコンプライアンス管理 不適切なケア・言動の指導と管理) 第5章 新しい介護事故防止活動(介護事故防止の“常識”を変える 事故防止活動の効果を上げるには新しい転倒骨折事故防止策 判例から見える誤嚥対応の重要ポイント 送迎事故のリスクマネジメント) |
内容細目表
前のページへ