蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
看取り犬・文福の奇跡 心が温かくなる15の掌編
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| 著者名 |
若山 三千彦/著
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| 出版者 |
東邦出版
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| 出版年月 |
2019.8 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
曙 | 9013214052 | 369/ワ/ | 図書室 | 6B | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
篠路コミ | 2510324557 | 369/ワ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 3 |
新発寒 | 9213104764 | 369/ワ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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高齢者福祉 介護福祉 事故 危機管理(経営) 苦情処理
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001397163 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
看取り犬・文福の奇跡 心が温かくなる15の掌編 |
| 書名ヨミ |
ミトリイヌ ブンプク ノ キセキ |
| 著者名 |
若山 三千彦/著
|
| 著者名ヨミ |
ワカヤマ ミチヒコ |
| 出版者 |
東邦出版
|
| 出版年月 |
2019.8 |
| ページ数 |
220p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
369.263
|
| 分類記号 |
369.263
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| ISBN |
4-8094-1688-0 |
| 内容紹介 |
ホームの看板犬「文福」は入居者の最期が近いことを察し、寄り添い続けた-。神奈川県横須賀市にある特別養護老人ホーム「さくらの里山科」で暮らす犬や猫と高齢者の絆が起こした、小さな奇跡を描く。 |
| 著者紹介 |
1965年神奈川県生まれ。横浜国立大学教育学部卒。社会福祉法人心の会創立。特別養護老人ホーム「さくらの里山科」設立。「リアル・クローン」で小学館ノンフィクション大賞優秀賞受賞。 |
| 件名 |
特別養護老人ホーム、アニマルセラピー、ターミナルケア |
| 言語区分 |
日本語 |
| 書評掲載紙 |
産経新聞 毎日新聞 |
| (他の紹介)内容紹介 |
クレーム・事故はなぜトラブルに発展?よくあるクレームへの対応をミス、家族に虐待を疑われた、家族が過剰な要求を繰り返す、職員がSNSに気軽に投稿。炎上を防ぐ管理者必携のノウハウを一挙紹介! |
| (他の紹介)目次 |
第1章 クレーム・事故はなぜトラブルになるのか? 第2章 クレームをトラブルに発展させないマネジメント(日常のクレームを炎上させないポイント トラブルになりやすい事故の家族対応 虐待を疑われそうな(疑われた)局面での対応) 第3章 ヘビークレーム、カスタマーハラスメントへの対応(ヘビークレームへの対応 カスタマーハラスメントへの対応) 第4章 コンプライアンス違反によるトラブルを防ぐ(拡大するコンプライアンス違反 事例から考えるコンプライアンス管理 不適切なケア・言動の指導と管理) 第5章 新しい介護事故防止活動(介護事故防止の“常識”を変える 事故防止活動の効果を上げるには新しい転倒骨折事故防止策 判例から見える誤嚥対応の重要ポイント 送迎事故のリスクマネジメント) |
内容細目表
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