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書名

サービス・オブ・ザ・イヤー　チェーンストア6172店の頂点　2023　　　

出版者 エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング
出版年月 2023.7

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001779466
書誌種別 図書
書名 サービス・オブ・ザ・イヤー　チェーンストア6172店の頂点　2023　　　
書名ヨミ サービス オブ ザ イヤー　
出版者 エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング
出版年月 2023.7
ページ数 136p
大きさ 29cm
分類記号 673.7
分類記号 673.7
ISBN 4-434-32270-9
内容紹介 日本全国の小売業と飲食業のサービスレベルの調査をして優秀な店舗を表彰し、その取組を紹介する「サービス・オブ・ザ・イヤー2023」の結果を発表。総合グランプリや各部門賞、分析結果等を掲載する。
件名 小売商、サービス
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 “アフター・コロナ突入”リアル店舗の顧客体験を高める、これからのホスピタリティ。
(他の紹介)目次 １　「トップレベル３００店」サービスランキング（上位３００店総合ランキング＆３年間のフォーマット別傾向―売場づくりは点数上昇、レジチェッカー低下止まらない
企業チェーン別上位５０社ランキング―入賞は２２業態中１１のみ、化粧品の強さ目立つ　ほか）
２　「５３３３店チェーンストア」ベストサービス徹底解剖（総合グランプリ　ザボディショップ　ルミネ大宮店（ザボディショップジャパン）
売場づくり部門賞　ルピシア　池袋サンシャインシティ店（ルピシア）　ほか）
３　「全２３フォーマット」業態別ナンバーワン・スタディ（総合スーパー部門賞　アピタパワー　君津店（ユニー）
１３社・３９０店　ＧＭＳランキング―接客スコア低下、顧客との関係強化の取り組み希薄に　ほか）
４　エイジスリサーチ＆コンサルティングの深掘り解剖―エリア＆業態別の「ホスピタリティ」レベル徹底分析（「全国エリア別」スキル別ランキング―東北が１位に上昇、東海、北関東は上位常連
「モール＆一般」スキル別ランキング―東北が１位に上昇、東海、北関東は上位常連　ほか）
５　飲食業「ＢＥＳＴ１００店」サービスレベルランキング（企業・チェーン別ランキング―ＦＦ１５．８％、テーブルレストランが１３．１％の入賞率
ファストフード店舗ランキング―全体はスコア上昇するが接客スキル３項目は低下　ほか）


内容細目表

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