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書名

カスタマーサービス組織進化論　すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値　　　　

著者名 根本 直樹／著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001656811
書誌種別 図書
書名 カスタマーサービス組織進化論　すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値　　　　
書名ヨミ カスタマー サービス ソシキ シンカロン　
著者名 根本 直樹／著
著者名ヨミ ネモト ナオキ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2
ページ数 191p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-8334-5195-6
内容紹介 「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。
著者紹介 株式会社プロシード代表取締役社長。
件名 コンタクトセンター
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 明治元年、貧しい家庭に生まれた桃介は、大いなる野望を抱いて慶應義塾に入学。福澤諭吉にその才能を認められ、娘婿となることと引き換えにアメリカ留学を果たす。帰国後、結核や妻との不和に苦しむも、相場で財を成した桃介に対し、世間からの評判は厳しかった。自身が何を為すべきか悩んだ桃介は、急流木曽川を舞台に水力発電に挑む。そこから関西電力・中部電力の礎を築き、ついには「電力王」と呼ばれるまでに至った男の仕事観と波瀾の人生を描いた渾身の長編小説。
(他の紹介)目次 第１章　美少女
第２章　名門
第３章　アメリカ生活
第４章　新入社員
第５章　失意の時
第６章　裏切りは世の常
第７章　勤め人の生き方
第８章　電力は面白い
第９章　木曽川開発
第１０章　桃介流に愉快に生きる


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