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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
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貸出可能数
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有効期間開始日
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有効期間終了日
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1
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2024/03/19
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2028/04/30
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関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001840411 |
| 書誌種別 |
電子図書 |
| 書名 |
ものづくりの基本 現場改善・品質管理・安全衛生がよくわかる本 |
| 書名ヨミ |
モノズクリ ノ キホン |
| 著者名 |
日本能率協会コンサルティング/監修
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| 著者名ヨミ |
ニホン ノウリツ キョウカイ コンサルティング |
| 出版者 |
日本能率協会マネジメントセンター
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| 出版年月 |
2023.8 |
| ページ数 |
1コンテンツ |
| 分類記号 |
509.6
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| 分類記号 |
509.6
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| 内容紹介 |
ものづくり現場に必要な基本知識・原理原則を、生産・製造現場を熟知した専門コンサルタント陣がわかりやすく解説する。現場改善・品質管理・安全衛生の重要エッセンスを網羅。 |
| 件名 |
生産管理、労働安全、労働衛生 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
ピンとこないビジネスマナーは、やらなくていい。気づかいの「2つの壁」。「自分の壁」を越えるレッスン。「相手の壁」を尊重するレッスン。気づかいの「5つのコツ」。決めるハードルを下げる―「限定」のコツ。相手に心の準備させる―「予告」のコツ。答えではなく情報を与えるスタンス―「共有」のコツ。相手のスペースに踏み込まない―「領土」のコツ。覚えていてくれているという安心感―「記憶」のコツ。 |
| (他の紹介)目次 |
はじめに―「気がつくだけ」の人生を変える 序章 ちょうどいい気づかいができる、たった1つの方法 第1部 気づかいの「2つの壁」(「自分の壁」を越えるレッスン 「相手の壁」を尊重するレッスン) 第2部 気づかいの「5つのコツ」(決めるハードルを下げる―「限定」のコツ 相手に心の準備をさせる―「予告」のコツ 答えではなく情報を与えるスタンス―「共有」のコツ 相手のスペースに踏み込まない―「領土」のコツ 覚えていてくれているという安心感―「記憶」のコツ) |
| (他の紹介)著者紹介 |
川原 礼子 株式会社シーストーリーズ代表取締役。元・株式会社リクルートCS推進室教育チームリーダー。高校卒業後、カリフォルニア州College of Marinに留学。その後、米国の永住権を取得し、カリフォルニア州バークレー・コンコードで寿司店の女将を8年経験。2005年、株式会社リクルート入社。CS推進室でクレーム対応を中心に電話・メール対応、責任者対応を経験後、教育チームリーダーを歴任。年間100回を超える社員研修および取引先向けの研修・セミナー登壇を経験後独立。株式会社シーストーリーズ(C−Stories)を設立し、クチコミと紹介だけで情報サービス会杜・旅行会社などと年間契約を結ぶほか、食品会社・教育サービス会社・IT企莱・旅館など、多業種にわたるリピーター企業を中心に“関係性構築”を目的とした顧客コミュニケーション指導およびリーダー・社内トレーナーの育成に従事。コンサルタント・溝師として活動中。NPO法人顧客ロイヤルティ協会認定CSマネージャー、ヒューマン・ギルド認定ELM勇気づけトレーナー、ブランド・マネージャー認定協会認定インターナルブランディングプラクティショナー、青山学院大学履修証明プログラム修了ワークショップデザイナー。本書が初の著書となる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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