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書誌情報

書名

三田の詩人たち   講談社文芸文庫  

著者名 篠田 一士/[著]
出版者 講談社
出版年月 2006.1


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0116940404911.5/シ/1階文庫91一般図書一般貸出在庫  

関連資料

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吉本 隆明
1995
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1006600290851
書誌種別 図書
書名 三田の詩人たち   講談社文芸文庫  
書名ヨミ ミタ ノ シジンタチ 
著者名 篠田 一士/[著]
著者名ヨミ シノダ ハジメ
出版者 講談社
出版年月 2006.1
ページ数 222p
大きさ 16cm
分類記号 911.52
分類記号 911.52
ISBN 4-06-198429-2
件名 詩人
言語区分 日本語
書評掲載紙 毎日新聞

(他の紹介)内容紹介 本書では、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描いた。
(他の紹介)目次 第1章 コールセンターの異常な日常(怒鳴り声―「さっさと使えるようにしろ!」
派遣社員、男性歓迎―時給1400円の仕事 ほか)
第2章 手強いクレーマーたち(もっとも手強いクレーマーとは?―怒り狂う声
上の者に代われ―管理職の悲哀 ほか)
第3章 派遣社員の哀しみとやりがい(確定拠出年金って何?―銀行のコールセンター
人生設計―正体がバレないように ほか)
第4章 私をバカにしないでください(浦島太郎―NTTおまとめ請求センター
レッテル貼り―課長からのプレッシャー ほか)


内容細目表

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