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書誌情報

書名

コールセンターもしもし日記 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします    

著者名 吉川 徹/著
出版者 三五館シンシャ
出版年月 2022.4


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1 3312589587489/ク/図書室一般図書一般貸出在庫  
2 西野7213062966489/ク/図書室一般図書一般貸出在庫  

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2022
2022
489.57 489.57
薬化学 医薬品

書誌詳細

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タイトルコード 1008001663276
書誌種別 図書
書名 コールセンターもしもし日記 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします    
書名ヨミ コール センター モシモシ ニッキ 
著者名 吉川 徹/著
著者名ヨミ ヨシカワ トオル
出版者 三五館シンシャ
出版年月 2022.4
ページ数 206p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-86680-922-9
内容紹介 怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。
著者紹介 1967年新潟県生まれ。JA全国連合会を経て、派遣社員としてドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付などに勤務。
件名 コンタクトセンター
言語区分 日本語



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