蔵書情報
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書誌情報
書名 |
カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値
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著者名 |
根本 直樹/著
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出版者 |
プレジデント社
|
出版年月 |
2022.2 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
図書情報館 | 1310541352 | 673.3/ネ/ | 2階図書室 | WORK-453 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001656811 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
根本 直樹/著
|
著者名ヨミ |
ネモト ナオキ |
出版者 |
プレジデント社
|
出版年月 |
2022.2 |
ページ数 |
191p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
4-8334-5195-6 |
分類記号 |
673.3
|
分類記号 |
673.3
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書名 |
カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値 |
書名ヨミ |
カスタマー サービス ソシキ シンカロン |
副書名 |
すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値 |
副書名ヨミ |
スベテ ノ ケイエイソウ ガ リカイ スベキ コール センター ノ カチ |
内容紹介 |
「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。 |
著者紹介 |
株式会社プロシード代表取締役社長。 |
件名1 |
コンタクトセンター
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(他の紹介)内容紹介 |
所有する不動産が、ある日突然、事故物件に!?事件なのか、事故なのか、あるいは自然死なのか…原因や発見当時の状況により対処方法は異なる。そこで、実例をベースに、初動対応、再生の手法を解説。また、不動産オーナーや管理会社ができる事件・事故予防策も指南している。 |
(他の紹介)目次 |
第1章 事故物件の現状(概要) 第2章 『宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン』について 第3章 有事の対応 第4章 不動産の評価への影響 第5章 税務への影響 第6章 事故物件の再生 第7章 事故物件を出さないための賃貸人(大家)側の対策 第8章 事故物件の未来 巻末資料『宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン』 |
内容細目表
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