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書名

仕事ができる人はなぜ「あそび」を大事にするのか　チャンスをつかむバッファー術　　　　

著者名 美崎 栄一郎／著
出版者 実業之日本社
出版年月 2010.9

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0118544089159.4/ﾐ/書庫２一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008000324482
書誌種別 図書
書名 仕事ができる人はなぜ「あそび」を大事にするのか　チャンスをつかむバッファー術　　　　
書名ヨミ シゴト ガ デキル ヒト ワ ナゼ アソビ オ ダイジ ニ スル ノカ　
著者名 美崎 栄一郎／著
著者名ヨミ ミサキ エイイチロウ
出版者 実業之日本社
出版年月 2010.9
ページ数 179p
大きさ 19cm
分類記号 159.4
分類記号 159.4
ISBN 4-408-10867-4
内容紹介 スーパーサラリーマンが実践している、チャンスをつかむための仕事術とは。時間の余裕、空間の余白、人間関係の距離感といった「あそび」の作り方のほか、余裕を生むための瞬発力の上げ方などを紹介する。
著者紹介 1971年生まれ。大阪府立大学大学院工学研究科修了。大手企業で研究および商品開発者として勤務。著書に「「結果を出す人」はノートに何を書いているのか」「会社って楽しい?」など。
件名 人生訓
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか？
(他の紹介)目次 ０日目　「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
１日目　「コストについて考える」―影響する本質を見極める
２日目　「顧客満足とは何か？」―思い込みからの脱出を！
３日目　「従業員への思い」―向き合い方に要注意
４日目　「生活者について考える」―価値変化の影響とは？
５日目　「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
６日目　「目前の壁とは？」―立ちはだかるものへの対応
７日目　「１０年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


内容細目表

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