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書誌情報

書名

「向いてる仕事」を見つけよう 「人の役に立つ12の資質」から自分の強みがわかる    

著者名 トム・ラス/著   児島 修/訳
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2021.5


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310507866159.4/ラ/2階図書室WORK-461一般図書貸出禁止在庫   ×

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長谷川 町子
2022
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001584142
書誌種別 図書
書名 「向いてる仕事」を見つけよう 「人の役に立つ12の資質」から自分の強みがわかる    
書名ヨミ ムイテル シゴト オ ミツケヨウ 
著者名 トム・ラス/著
著者名ヨミ トム ラス
著者名 児島 修/訳
著者名ヨミ コジマ オサム
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2021.5
ページ数 191p
大きさ 19cm
分類記号 159.4
分類記号 159.4
ISBN 4-478-11229-8
内容紹介 自分の強みは、人の役に立ってこそ価値を生む。自分が成功しやすく、充実感を高めやすい領域はどこか。自分の適性を明らかにして、最高の職場を手に入れる方法を解説する。綴じ込みのオンラインテストへのアクセスコード付き。
著者紹介 ミシガン大学とペンシルベニア大学で学位取得。作家。著書に「さあ、才能に目覚めよう」など。
件名 人生訓
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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