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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0118569714 | 337.8/シ/ | 1階図書室 | 41B | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008000355186 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
価格戦争は暴走する |
| 書名ヨミ |
カカク センソウ ワ ボウソウ スル |
| 著者名 |
エレン・ラペル・シェル/著
|
| 著者名ヨミ |
エレン ラペル シェル |
| 著者名 |
楡井 浩一/訳 |
| 著者名ヨミ |
ニレイ コウイチ |
| 出版者 |
筑摩書房
|
| 出版年月 |
2010.12 |
| ページ数 |
349p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
337.8
|
| 分類記号 |
337.8
|
| ISBN |
4-480-86407-9 |
| 内容紹介 |
100円ショップ、格安ブランド、量販店、ファストフード。なぜそれほどの値下げが可能なのか。安売りチェーン発祥のアメリカで、価格戦略がいかなる進化を遂げてきたかをたどり、「価格の真実」とその驚くべき罠を暴き出す。 |
| 著者紹介 |
アメリカの調査ジャーナリスト。『アトランティック・マンスリー』誌を中心に、『ニューヨーク・タイムズ』など多数のメディアに執筆。著書に「太りゆく人類」がある。 |
| 件名 |
価格 |
| 言語区分 |
日本語 |
| 書評掲載紙 |
日本経済新聞 |
| (他の紹介)内容紹介 |
カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか? |
| (他の紹介)目次 |
0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう 1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める 2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を! 3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意 4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは? 5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ 6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応 7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る |
内容細目表
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