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書誌情報

書名

子どもの心の基礎づくり 乳幼児期の5つのチェックポイント  子育てと健康シリーズ  

著者名 石田 一宏/著
出版者 大月書店
出版年月 1993.10


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0181159617379.9/イ/書庫5一般図書一般貸出在庫  
2 苗穂・本町3413032172379/イ/図書室一般図書一般貸出在庫  
3 ちえりあ7900015525379/イ/常設展示2一般図書一般貸出在庫  

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2022
338.5 338.5
コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1001000781121
書誌種別 図書
書名 子どもの心の基礎づくり 乳幼児期の5つのチェックポイント  子育てと健康シリーズ  
書名ヨミ コドモ ノ ココロ ノ キソズクリ 
著者名 石田 一宏/著
著者名ヨミ イシダ カズヒロ
出版者 大月書店
出版年月 1993.10
ページ数 110p
大きさ 21cm
分類記号 379.9
分類記号 379.9
ISBN 4-272-40302-8
内容紹介 おとなは子ども時代の結果であり、性格の核は子ども時代につくられる。子どもの将来を見通した子育てについて、具体的にアドバイスする。好奇心、安心感、感動など、乳幼児期の5つのチェックポイントを示す。
件名 家庭教育
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


内容細目表

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