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所蔵数 8 在庫数 7 予約数 0

書誌情報

書名

「読む」って、どんなこと?   教養・文化シリーズ  

著者名 高橋 源一郎/著
出版者 NHK出版
出版年月 2020.7


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 元町3013115294019/タ/図書室1A一般図書一般貸出在庫  
2 厚別8013123388019/タ/ヤング19一般図書一般貸出在庫  
3 西岡5013235675019/タ/図書室1一般図書一般貸出在庫  
4 山の手7013310573019/タ/図書室01a一般図書一般貸出在庫  
5 南区民6113270968019/タ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
6 太平百合原2410316331019/タ/図書室一般図書一般貸出在庫  
7 厚別西8213207288019/タ/図書室一般図書一般貸出在庫  
8 図書情報館1310470958019.1/タ/2階図書室LIFE-240一般図書貸出禁止在庫   ×

関連資料

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高橋 源一郎
2020
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001493255
書誌種別 図書
書名 「読む」って、どんなこと?   教養・文化シリーズ  
書名ヨミ ヨム ッテ ドンナ コト 
著者名 高橋 源一郎/著
著者名ヨミ タカハシ ゲンイチロウ
出版者 NHK出版
出版年月 2020.7
ページ数 116p
大きさ 21cm
分類記号 019.12
分類記号 019.12
ISBN 4-14-407255-0
内容紹介 誰もが学校で教わった「文章の読み方」。でも、それでは「読めない」ものがある? 小説、詩、エッセイ、ノンフィクションなど、作家・高橋源一郎が好きな作品を読みながら、「読むきほん」を指南する。
件名 読書法
言語区分 日本語
書評掲載紙 朝日新聞

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


内容細目表

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