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書誌情報

書名

猪木伝説の真相 天才レスラーの生涯    

著者名 アントニオ猪木/ほか著   佐山 聡/ほか著   前田 日明/ほか著   蝶野 正洋/ほか著   天龍 源一郎/ほか著
出版者 宝島社
出版年月 2019.11


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 曙9013297651788.2/イ/図書室7A一般図書一般貸出貸出中  ×
2 東月寒5213123002788/ア/図書室一般図書一般貸出在庫   ○

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中島 岳志 日本放送協会 NHK出版
2017
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001429678
書誌種別 図書
書名 猪木伝説の真相 天才レスラーの生涯    
書名ヨミ イノキ デンセツ ノ シンソウ 
著者名 アントニオ猪木/ほか著
著者名ヨミ アントニオ イノキ
著者名 佐山 聡/ほか著
著者名ヨミ サヤマ サトル
著者名 前田 日明/ほか著
著者名ヨミ マエダ アキラ
出版者 宝島社
出版年月 2019.11
ページ数 297p
大きさ 19cm
分類記号 788.2
分類記号 788.2
ISBN 4-299-00009-5
内容紹介 名勝負、事件、スキャンダル…。1990年代までのプロレス業界の中心にいた猪木の天才性、人間性を、アントニオ猪木本人や、佐山聡、前田日明、蝶野正洋、天龍源一郎ら関係者の証言から総括する。
著者紹介 1943年神奈川県生まれ。日本プロレスに入門、デビュー。新日本プロレスを旗揚げ。
個人件名 アントニオ猪木
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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