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所蔵数 3 在庫数 1 予約数 0

書誌情報

書名

ぬまがさワタリのゆかいないきもの超図鑑     

著者名 ぬまがさ ワタリ/著
出版者 西東社
出版年月 2022.4


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 9013270674J48/ヌ/図書室17A16A15A児童書一般貸出貸出中  ×
2 苗穂・本町3413122650J48/ヌ/図書室児童書一般貸出在庫  
3 はちけん7410335603J48/ヌ/図書室児童書一般貸出貸出中  ×

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2022
480 480
コンタクトセンター

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001000651344
書誌種別 図書
書名 日本文学全集  4  森鴎外集 
書名ヨミ ニホン ブンガク ゼンシュウ 
著者名 森 鴎外/著者
著者名ヨミ モリ オウガイ
出版者 筑摩書房
出版年月 1970.11
ページ数 509p
大きさ 20cm
分類記号 918.6
分類記号 918.6
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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