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書誌情報

書名

伊藤真の憲法入門 講義再現版    

著者名 伊藤 真/著
出版者 日本評論社
出版年月 2022.9


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180997587323.1/イ/1階図書室39A一般図書一般貸出貸出中  ×

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藤井 邦夫
2022
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1008001711266
書誌種別 図書
書名 伊藤真の憲法入門 講義再現版    
書名ヨミ イトウ マコト ノ ケンポウ ニュウモン 
著者名 伊藤 真/著
著者名ヨミ イトウ マコト
版表示 第7版
出版者 日本評論社
出版年月 2022.9
ページ数 15,248p
大きさ 21cm
分類記号 323.14
分類記号 323.14
ISBN 4-535-52698-3
内容紹介 憲法は知識として学べばいいというものではなく、実践すべきもの。「一人ひとりの人間を個人として尊重する」憲法の基本理念をしっかり踏まえた、憲法入門書。憲法9条「改正」など新たな憲法をめぐる状況を踏まえた第7版。
著者紹介 1958年東京生まれ。東京大学法学部卒業。84年弁護士登録。「伊藤真の司法試験塾」(「伊藤塾」に改称)を開塾。慶應義塾大学大学院講師。著書に「中高生のための憲法教室」など。
件名 憲法-日本
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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