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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
新琴似新川 | 2210473845 | J/イ/ | 常設展示1 | | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
苗穂・本町 | 3410215796 | J/イ/ | 絵本 | | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 3 |
厚別南 | 8310255602 | J83/イ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 4 |
もいわ | 6311543802 | J/イ/ | 図書室 | | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 5 |
絵本図書館 | 1010107124 | J/イ/ | 絵本 | 06A | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1001000460767 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
いちご |
| 書名ヨミ |
イチゴ |
| 著者名 |
新宮 晋/[作]
|
| 著者名ヨミ |
シングウ ススム |
| 著者名 |
ボニー・ネルソン/[ほか]訳協力 |
| 著者名ヨミ |
ボニー ネルソン |
| 出版者 |
文化出版局
|
| 出版年月 |
1975.5 |
| ページ数 |
1冊 |
| 大きさ |
24×26cm |
| 分類記号 |
E
|
| 分類記号 |
E
|
| ISBN |
4-579-40103-4 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか? |
| (他の紹介)目次 |
0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう 1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める 2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を! 3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意 4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは? 5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ 6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応 7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る |
内容細目表
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