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書誌情報

書名

人口推計  平成30年10月1日現在 人口推計資料  

著者名 総務省統計局/編集
出版者 日本統計協会
出版年月 2019.6


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1 中央図書館0180511651R358.1/ジ/18書庫6参考資料貸出禁止在庫   ×

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森上 信夫 林 将之
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コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1008001393105
書誌種別 図書
書名 人口推計  平成30年10月1日現在 人口推計資料  
書名ヨミ ジンコウ スイケイ 
著者名 総務省統計局/編集
著者名ヨミ ソウムショウ トウケイキョク
出版者 日本統計協会
出版年月 2019.6
ページ数 104p
大きさ 30cm
分類記号 358.1
分類記号 358.1
ISBN 4-8223-4057-5
内容紹介 平成30年10月1日現在の人口推計の結果を収録。全国と都道府県に分けて結果の概要を紹介するほか、統計表や参考表を掲載し、我が国における人口の最新の状況を明らかにする。
件名 日本-人口-統計
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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