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所蔵数 24 在庫数 16 予約数 0

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書名

廃墟に乞う　　　文春文庫　　

著者名 佐々木 譲／著
出版者 文藝春秋
出版年月 2012.1

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0119201390KR913.6/ｻｻ/書庫６郷土資料貸出禁止在庫　  ×
2 中央図書館0181160680913.6/ｻｻ/１階文庫92一般図書一般貸出貸出中  ×
3 元町3013221860913.6/ｻｻ/特設展示１9A一般図書一般貸出貸出中  ×
4 清田5513930734913.6/ｻｻ/文庫22,23一般図書一般貸出貸出中  ×
5 澄川6013190399913.6/ｻｻ/文庫25一般図書一般貸出在庫　  ○
6 山の手7013261115913.6/ｻｻ/文庫50一般図書一般貸出在庫　  ○
7 中央区民1113336067913/ｻ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
8 北区民2113220533913/ｻ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
9 東区民3112708254913/ｻ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
10 豊平区民5113200769913/ｻ/文庫一般図書一般貸出貸出中  ×
11 南区民6113240508913/ｻ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
12 新琴似新川2213103993913/ｻ/文庫一般図書一般貸出貸出中  ×
13 太平百合原2410322305913/ｻ/文庫一般図書一般貸出貸出中  ×
14 ふしこ3213241221913/ｻ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
15 白石東4212003182913/ｻ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
16 菊水元町4313162960913/ｻ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○
17 北白石4413127871913/ｻ/特設展示５一般図書一般貸出在庫　  ○
18 東月寒5213138554913/ｻ/文庫一般図書一般貸出貸出中  ×
19 藤野6213166124913/ｻ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
20 もいわ6311927534913/ｻ/文庫一般図書一般貸出貸出中  ×
21 はっさむ7313132420913/ｻ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
22 はちけん7410372192913/ｻ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
23 新発寒9213080683913/ｻ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
24 星置9311965348913/ｻ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008000486985
書誌種別 図書
書名 廃墟に乞う　　　文春文庫　　
書名ヨミ ハイキョ ニ コウ　
著者名 佐々木 譲／著
著者名ヨミ ササキ ジョウ
出版者 文藝春秋
出版年月 2012.1
ページ数 366p
大きさ 16cm
分類記号 913.6
分類記号 913.6
ISBN 4-16-779603-7
言語区分 日本語
受賞情報 直木賞

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか？
(他の紹介)目次 ０日目　「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
１日目　「コストについて考える」―影響する本質を見極める
２日目　「顧客満足とは何か？」―思い込みからの脱出を！
３日目　「従業員への思い」―向き合い方に要注意
４日目　「生活者について考える」―価値変化の影響とは？
５日目　「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
６日目　「目前の壁とは？」―立ちはだかるものへの対応
７日目　「１０年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


内容細目表

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