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書誌情報

書名

世界を変えた知っておくべき100人の発見   インフォグラフィックスで学ぶ楽しいサイエンス  

著者名 アビゲイル・ウィートリー/文   ラン・クック/文   ロブ・ロイド・ジョーンズ/文   レオナール・デュポン/イラスト   ロクサーヌ・カンポワ/イラスト   竹内 薫/訳・監修
出版者 小学館
出版年月 2020.12


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 東区民3112691930J40/ウ/図書室児童書一般貸出在庫  
2 白石区民4113313359J03/イ/子供百科児童書一般貸出貸出中  ×

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根本 直樹
2022
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001541129
書誌種別 図書
書名 世界を変えた知っておくべき100人の発見   インフォグラフィックスで学ぶ楽しいサイエンス  
書名ヨミ セカイ オ カエタ シッテ オクベキ ヒャクニン ノ ハッケン 
著者名 アビゲイル・ウィートリー/文
著者名ヨミ アビゲイル ウィートリー
著者名 ラン・クック/文
著者名ヨミ ラン クック
著者名 ロブ・ロイド・ジョーンズ/文
著者名ヨミ ロブ ロイド ジョーンズ
出版者 小学館
出版年月 2020.12
ページ数 127p
大きさ 24cm
分類記号 404
分類記号 404
ISBN 4-09-725077-7
内容紹介 情報を視覚的に伝える「インフォグラフィックス」の手法を使った、新しいタイプのサイエンスシリーズ。100人の科学者・発明家たちの、世界を変えた驚くべき発見や発明をわかりやすく図解する。
件名 科学、科学者
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


内容細目表

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