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書誌情報

書名

情緒と創造     

著者名 岡 潔/著
出版者 講談社
出版年月 2002.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0116011883370.4/オ/書庫5一般図書一般貸出在庫   ○

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2024
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書誌詳細

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タイトルコード 1001001333222
書誌種別 図書
書名 情緒と創造     
書名ヨミ ジョウチョ ト ソウゾウ 
著者名 岡 潔/著
著者名ヨミ オカ キヨシ
出版者 講談社
出版年月 2002.2
ページ数 252p
大きさ 22cm
分類記号 370.4
分類記号 370.4
ISBN 4-06-211173-X
内容紹介 教育や人の心のあり方が危機に瀕するであろうことを、30年前に予見していた岡潔。昭和39年に発刊された「風蘭」を中心に、他の著書からも一部を加え、構成を変えて集成。大数学者の言葉が甦る。
著者紹介 1901〜78年。大阪市生まれ。京都帝国大学卒業。数学者。奈良女子大学名誉教授等を務めた。「春宵十話」で毎日出版文化賞を受賞。朝日文化賞受賞。文化勲章受章。
件名 教育
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


内容細目表

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