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所蔵数 3 在庫数 3 予約数 0

書誌情報

書名

図書館年鑑  2024   

著者名 日本図書館協会図書館年鑑編集委員会/編集
出版者 日本図書館協会
出版年月 2024.7


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0181215906R010.5/ト/24書庫6参考資料貸出禁止在庫   ×
2 西岡5013139612R010/ト/24参考図書20参考資料貸出禁止在庫   ×
3 清田5513951896R010/ト/24参考図書1参考資料貸出禁止在庫   ×

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日本図書館協会図書館年鑑編集委員会
2024
289.1 289.1
松浦 武四郎 北海道-歴史 アイヌ

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001879276
書誌種別 図書
書名 図書館年鑑  2024   
書名ヨミ トショカン ネンカン 
著者名 日本図書館協会図書館年鑑編集委員会/編集
著者名ヨミ ニホン トショカン キョウカイ トショカン ネンカン ヘンシュウ イインカイ
出版者 日本図書館協会
出版年月 2024.7
ページ数 495p
大きさ 26cm
分類記号 010.59
分類記号 010.59
ISBN 4-8204-2402-4
内容紹介 2023年1月から12月までに起こった、日本の図書館にかかわる事象を記録すると同時に、図書館統計、図書館関係資料、図書館関係書誌を収録。巻末には事項索引を付す。
件名 図書館-年鑑
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


内容細目表

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