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書誌情報

書名

いちばんていねいなはじめてのおうちモンテッソーリ     

著者名 北川 真理子/著
出版者 KADOKAWA
出版年月 2021.10


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0117594721J/マ/書庫2絵本一般貸出在庫   ○

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舟崎 克彦 宇野 亜喜良
2008
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1008001625542
書誌種別 図書
書名 いちばんていねいなはじめてのおうちモンテッソーリ     
書名ヨミ イチバン テイネイ ナ ハジメテ ノ オウチ モンテッソーリ 
著者名 北川 真理子/著
著者名ヨミ キタガワ マリコ
出版者 KADOKAWA
出版年月 2021.10
ページ数 191p
大きさ 21cm
分類記号 379.9
分類記号 379.9
ISBN 4-04-605446-3
内容紹介 尊重するけど、言いなりにはならない。叱らない、でも過剰にほめない。専用の教具より、日常生活が大事-。自立した子が育つとっておきのモンテッソーリ教育を、年齢別に紹介する。Q&Aも収録。
著者紹介 合同会社コソダチ代表、国際モンテッソーリ教育0-3歳/3-6歳ディプロマ、国際モンテッソーリ協会認知症ケアワーカー、幼稚園教諭、保育士。オンラインサロン『子育ての学校』を運営。
件名 家庭教育、幼児教育
個人件名 Montessori Maria
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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