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書誌情報

書名

小林秀雄全集  第11巻  近代絵画 

著者名 小林 秀雄/著
出版者 新潮社
出版年月 2002.3


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0115992851918.6/コ/全集67A一般図書一般貸出在庫  

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368.71 368.71
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書誌詳細

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タイトルコード 1001001334282
書誌種別 図書
書名 小林秀雄全集  第11巻  近代絵画 
書名ヨミ コバヤシ ヒデオ ゼンシュウ 
著者名 小林 秀雄/著
著者名ヨミ コバヤシ ヒデオ
出版者 新潮社
出版年月 2002.3
ページ数 565p 図版32枚
大きさ 23cm
分類記号 918.68
分類記号 918.68
ISBN 4-10-643531-4
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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