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所蔵数 4 在庫数 3 予約数 0

書誌情報

書名

わたしの好きな季語     

著者名 川上 弘美/著
出版者 NHK出版
出版年月 2020.11


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180953937911.3/カ/1階図書室60B一般図書一般貸出在庫   ○
2 山の手7013104265911.3/カ/図書室06a一般図書一般貸出在庫   ○
3 厚別南8313274774911/カ/図書室一般図書一般貸出在庫   ○
4 はちけん7410332048911/カ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×

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2014
596.3 596.3
コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1008001534549
書誌種別 図書
書名 わたしの好きな季語     
書名ヨミ ワタシ ノ スキ ナ キゴ 
著者名 川上 弘美/著
著者名ヨミ カワカミ ヒロミ
出版者 NHK出版
出版年月 2020.11
ページ数 207p
大きさ 19cm
分類記号 911.307
分類記号 911.307
ISBN 4-14-005714-8
内容紹介 行きつけだった居酒屋から、東京の四季おりおり、すこし人見知りな作家の日常まで。川上弘美ワールドを満喫しながら季語の奥深さを体感できる、俳句エッセイ集。全96篇を収録。『すてきにハンドメイド』連載を書籍化。
著者紹介 1958年東京生まれ。「蛇を踏む」で芥川賞、「センセイの鞄」で谷崎潤一郎賞、「水声」で読売文学賞を受賞。2019年、紫綬褒章を受章。
件名 季語
言語区分 日本語
書評掲載紙 産経新聞 朝日新聞 読売新聞

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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