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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
新琴似 | 2013371097 | 780.7/ウ/ | 新書 | | 一般図書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001861877 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
審判はつらいよ 小学館新書 |
| 書名ヨミ |
シンパン ワ ツライヨ |
| 著者名 |
鵜飼 克郎/著
|
| 著者名ヨミ |
ウカイ ヨシロウ |
| 出版者 |
小学館
|
| 出版年月 |
2024.6 |
| ページ数 |
254p |
| 大きさ |
18cm |
| 分類記号 |
780.7
|
| 分類記号 |
780.7
|
| ISBN |
4-09-825474-3 |
| 内容紹介 |
オリンピック、プロ野球、サッカーW杯など、スポーツイベントになくてはならない存在の「審判」。判定の苦労や機械判定への複雑な思い、そして「物議を醸したジャッジの真相」を、8競技のベテラン審判員が明かす。 |
| 件名 |
審判(スポーツ) |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか? |
| (他の紹介)目次 |
0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう 1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める 2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を! 3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意 4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは? 5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ 6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応 7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る |
内容細目表
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