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書誌情報

書名

カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値    

著者名 根本 直樹/著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2


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1 図書情報館1310541352673.3/ネ/2階図書室WORK-453一般図書貸出禁止在庫   ×

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2020
911.467 911.467
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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001656811
書誌種別 図書
著者名 根本 直樹/著
著者名ヨミ ネモト ナオキ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2
ページ数 191p
大きさ 19cm
ISBN 4-8334-5195-6
分類記号 673.3
分類記号 673.3
書名 カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値    
書名ヨミ カスタマー サービス ソシキ シンカロン 
副書名 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値
副書名ヨミ スベテ ノ ケイエイソウ ガ リカイ スベキ コール センター ノ カチ
内容紹介 「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。
著者紹介 株式会社プロシード代表取締役社長。
件名1 コンタクトセンター



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