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書誌情報

書名

精神科医が教える親を憎むのをやめる方法     

著者名 益田 裕介/著
出版者 KADOKAWA
出版年月 2023.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 曙9013383444493.7/マ/新着図書6A一般図書一般貸出貸出中  ×

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鈴木 英治
2023
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1008001742517
書誌種別 図書
書名 精神科医が教える親を憎むのをやめる方法     
書名ヨミ セイシンカイ ガ オシエル オヤ オ ニクム ノオ ヤメル ホウホウ 
著者名 益田 裕介/著
著者名ヨミ マスダ ユウスケ
出版者 KADOKAWA
出版年月 2023.2
ページ数 238p
大きさ 19cm
分類記号 493.7
分類記号 493.7
ISBN 4-04-606128-7
内容紹介 冷たい態度や厳しすぎる言動…。その理由は、親の発達障害かも。親子問題の背後にある「親自身の問題」を、医学的・社会的視点から概観し、親子関係の歪みを軽減する、正しい方法を紹介する。
著者紹介 防衛医大卒。早稲田メンタルクリニック院長。精神保健指定医、精神科専門医・指導医。YouTubeチャンネル『精神科医がこころの病気を解説するCh』を運営。
件名 精神医学、親子関係
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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