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書誌情報

書名

コロナ禍、貧困の記録 2020年、この国の底が抜けた    

著者名 雨宮 処凛/著
出版者 かもがわ出版
出版年月 2021.4


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 西岡5013192868368/ア/図書室5一般図書一般貸出在庫   ○
2 白石区民4113261962368/ア/図書室一般図書一般貸出在庫   ○
3 旭山公園通1213216045368/ア/図書室一般図書一般貸出在庫   ○

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2022
291.0189 291.0189
コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1008001575893
書誌種別 図書
書名 コロナ禍、貧困の記録 2020年、この国の底が抜けた    
書名ヨミ コロナカ ヒンコン ノ キロク 
著者名 雨宮 処凛/著
著者名ヨミ アマミヤ カリン
出版者 かもがわ出版
出版年月 2021.4
ページ数 230p
大きさ 19cm
分類記号 368.2
分類記号 368.2
ISBN 4-7803-1155-6
内容紹介 もう1週間、水しか飲んでません-。連日届き続けるSOS。15年にわたり貧困と向き合う著者が、支援現場から届けるコロナ禍の「助け合い」の記録。ウェブマガジン『マガジン9』連載の一部をまとめ、加筆修正して書籍化。
著者紹介 1975年北海道生まれ。作家・活動家。「反貧困ネットワーク」世話人。「生きさせろ!」でJCJ賞受賞。ほかの著書に「生き地獄天国」「女子と貧困」など。
件名 貧困、生活困窮者、新型コロナウイルス感染症
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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