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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
新琴似 | 2013454554 | 673/ｱ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001497921 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
あらましとQ&Aでわかるカスハラ |
| 書名ヨミ |
アラマシ ト キュー アンド エー デ ワカル カスハラ |
| 著者名 |
中央総合法律事務所／編
|
| 著者名ヨミ |
チュウオウ ソウゴウ ホウリツ ジムショ |
| 著者名 |
中光 弘／著 |
| 著者名ヨミ |
ナカミツ ヒロシ |
| 著者名 |
錦野 裕宗／著 |
| 著者名ヨミ |
ニシキノ ヒロノリ |
| 出版者 |
金融財政事情研究会
|
| 出版年月 |
2020.7 |
| ページ数 |
8,135p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| ISBN |
4-322-13564-0 |
| 内容紹介 |
カスハラ(カスタマーハラスメント)のあらましを説明するとともに、クレーマーからカスハラを受けた場合、会社として、また会社の担当者としてどのように対応すべきかを、Q&A形式で詳しく解説する。 |
| 件名 |
販売管理、苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
戦前日本の海外鉄道を徹底ガイドした名著が新版で復活！時空を超えた鉄道の旅にようこそ。 |
| (他の紹介)目次 |
概説 外地に関する基礎知識
第１章 台湾の鉄道旅行
第２章 朝鮮の鉄道旅行
第３章 関東州の鉄道旅行
第４章 満洲の鉄道旅行
第５章 樺太の鉄道旅行
第６章 南洋群島の鉄道旅行 |
| (他の紹介)著者紹介 |
小牟田 哲彦
昭和５０年、東京生まれ。早稲田大学法学部卒業、筑波大学大学院ビジネス科学研究科企業科学専攻博士後期課程単位取得退学。日本及び東アジアの近現代交通史や鉄道に関する研究・文芸活動を専門とする。平成７年、日本国内のＪＲ線約２万キロを全線完乗。世界７０ヵ国余りにおける鉄道乗車距離の総延長は８万キロを超える。平成２８年、『大日本帝国の海外鉄道』で第４１回交通図書賞奨励賞受賞。ほかに著書多数。日本文藝家協会会員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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