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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報

書名

ブランド  2   

著者名 岡 康道/著   吉田 望/著
出版者 宣伝会議
出版年月 2004.5


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0116651902674.2/オ/書庫1一般図書一般貸出在庫  

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書誌詳細

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タイトルコード 1006400134375
書誌種別 図書
書名 ブランド  2   
書名ヨミ ブランド 
著者名 岡 康道/著
著者名ヨミ オカ ヤスミチ
著者名 吉田 望/著
著者名ヨミ ヨシダ ノゾム
出版者 宣伝会議
出版年月 2004.5
ページ数 352p
大きさ 22cm
分類記号 674.21
分類記号 674.21
ISBN 4-88335-105-X
内容紹介 企業ブランドと商品ブランドの因果関係、キャラクターの魔力など、ブランドが持つ多くの「容疑」を提示し、広告界のヒットメーカーと理論派の奇才が面白く簡潔に、そして真剣に「ブランド」について語る。02年刊の第2弾。
著者紹介 佐賀県生まれ。早稲田大学法学部卒業。電通を経て、「TUGBOAT」設立。
件名 広告-日本
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 逃げ場なし!警察沙汰になった乗客の理不尽な行動とは?元JR東日本車掌が実体験したクレームと、その対応法。
(他の紹介)目次 第1章 警察沙汰になった“理不尽”な乗客の行動(クレームを付けてきた女子高生、実は…
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第2章 すべて実例!車掌の仕事の裏側(そんなはずはない!?車内アナウンスをしなかった?
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第3章 このケースは黙るが勝ち!「あの人をどうにかしてください!」(あの人、ずっと電話しています!
あの人、音が漏れています! ほか)
第4章 クレーム被害を最小限に抑えるテクニック(相手の気持ちをコントロールせよ
恫喝まがいの言動は「復唱」とKワードで乗り切る)
特別章 英語車掌に突撃インタビュー(車掌さんは「鉄道ファン」のことをどう思っているのですか?
よく「鉄道ファンが電車を止めた」などとニュースになることがありますが、どう思いますか? ほか)
巻末付録 あなたはいくつ知っている?車掌が使っている鉄道用語集
(他の紹介)著者紹介 関 大地
 1984年群馬県生まれ。2002年、JR東日本に新幹線の保線社員として入社。2007年、高崎線の車掌となり、後に英語アナウンスを導入、「英語車掌」と呼ばれるようになる。2019年JR東日本退社。同年、群馬県中之条町より、「花と湯の町なかのじょうPR大使」を委嘱される(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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