蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
山の手 | 7013317248 | 673/ﾌ/ | 図書室 | 04b | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
709 519.8 709 519.8
世界遺産事典2026改訂版
古田 陽久／著,…
世界遺産ガイド日本編2026改訂版
古田 陽久／著,…
世界遺産データ・ブック2026年版
古田 陽久／著,…
クレヨンしんちゃんのまんが世界遺産…
臼井 儀人／キャ…
世界遺産マップス ：…2025改訂版
古田 陽久／著,…
13歳からの世界遺産 ： 偉人のエ…
宮澤 光／著・イ…
世界でいちばん素敵な世界遺産…日本編
片岡 英夫／監修
みんなが知りたい!世界遺産 ： 多…
「みんなが知りた…
ドラえもん社会ワールドspecia…
藤子・F・不二雄…
世界遺産の絶景と教養 ： 写真で世…
世界遺産アカデミ…
美しくて奥が深い世界遺産 ： Ex…
世界遺産アカデミ…
世界遺産事典2025改訂版
古田 陽久／著,…
世界遺産データ・ブック2025年版
古田 陽久／著,…
世界遺産ガイド
古田 陽久／著,…
日本人が知らない世界遺産
林 菜央／著
ユネスコ遺産ガイド ： 総合…中国編
古田 陽久／監修…
世界遺産ガ…イスラエルとパレスチナ編
古田 陽久／著,…
世界遺産ガイド日本編2024改訂版
古田 陽久／著,…
世界遺産データ・ブック2024年版
古田 陽久／著,…
辺境異境の世界遺産 ： 野町和嘉5…
野町 和嘉／著
世界遺産ガイド日本編2023改訂版
古田 陽久／著,…
世界遺産事典2023改訂版
古田 陽久／著,…
世界遺産データ・ブック2023年版
古田 陽久／著,…
世界遺産マップス ：…2023改訂版
古田 陽久／著,…
消滅危機世界遺産 ： ヴィジュアル…
ペーテル・エーク…
ほんとうにすごい!世界遺産135
講談社／編
世界遺産を救え!
レオ・ホプキンソ…
みんなが知りたい!世界遺産 ： ビ…
「みんなが知りた…
みんなが知りたい!世界遺産 ： ビ…
「みんなが知りた…
世界遺産ガイドウクライナ編
古田 陽久／著,…
ユネスコ遺産ガイド ： 総合…世界編
古田 陽久／著,…
世界遺産絶景ベストセレクション
富井 義夫／撮影
世界遺産事典2022改訂版
古田 陽久／著,…
キッズペディア世界遺産
世界遺産ガイド日本編2022改訂版
古田 陽久／著,…
世界遺産データ・ブック2022年版
古田 陽久／著,…
誰も知らないとっておきの世界遺産ベ…
小林 克己／著
世界でいちばん素敵な世界遺産の教室
片岡 英夫／監修
絵本のようにめくる世界…色彩の魔術編
村山 秀太郎／監…
ユネスコ遺産ガイド ： 総集…日本編
古田 陽久／著,…
るるぶ歴史がわかる世界遺産イラスト…
地球一周365日世界遺産絶景の旅
富井 義夫／写真…
絵本のようにめくる世界…地球の記憶編
村山 秀太郎／監…
世界遺産必ず知っておきたい150選…
「世界遺産150…
世界遺産キーワード事…2020改訂版
古田 陽久／著,…
絵本のようにめくる世界遺産の物語
村山 秀太郎／監…
366日の世界遺産 ： 1日1ペー…
小林 克己／監修
いちばん美しい世界の絶景遺産
ナショナルジオグ…
世界遺産で考える5つの現在
宮澤 光／著
世界遺産ガイドモンゴル編
古田 陽久／著,…
前へ
次へ
だんだんできてくる世界遺産 ： …3
だんだんできてくる世界遺産 ： …2
だんだんできてくる世界遺産 ： …1
世界遺産事典2026改訂版
古田 陽久／著,…
世界遺産ガイド日本編2026改訂版
古田 陽久／著,…
世界遺産データ・ブック2026年版
古田 陽久／著,…
クレヨンしんちゃんのまんが世界遺産…
臼井 儀人／キャ…
世界遺産マップス ：…2025改訂版
古田 陽久／著,…
13歳からの世界遺産 ： 偉人のエ…
宮澤 光／著・イ…
世界でいちばん素敵な世界遺産…日本編
片岡 英夫／監修
みんなが知りたい!世界遺産 ： 多…
「みんなが知りた…
ドラえもん社会ワールドspecia…
藤子・F・不二雄…
日本の世界遺産をめぐる旅 ： めざ…
世界遺産の絶景と教養 ： 写真で世…
世界遺産アカデミ…
世界遺産でめぐる中世ヨーロッパの街…
「世界遺産ビジュ…
美しくて奥が深い世界遺産 ： Ex…
世界遺産アカデミ…
世界遺産事典2025改訂版
古田 陽久／著,…
世界遺産データ・ブック2025年版
古田 陽久／著,…
世界遺産ガイド
古田 陽久／著,…
日本の世界遺産 ： 写真とイラスト…
山口 正／監修
日本人が知らない世界遺産
林 菜央／著
現地調査で実感!知っておきたい地球…
古儀 君男／著,…
ユネスコ遺産ガイド ： 総合…中国編
古田 陽久／監修…
衝撃!世界の食文化
藤田 晋一／文
衝撃!世界の食文化
藤田 晋一／文
世界遺産ガ…イスラエルとパレスチナ編
古田 陽久／著,…
世界遺産ガイド日本編2024改訂版
古田 陽久／著,…
世界遺産データ・ブック2024年版
古田 陽久／著,…
辺境異境の世界遺産 ： 野町和嘉5…
野町 和嘉／著
キャラ絵で学ぶ!日本の世界遺産図鑑
伊藤 賀一／監修…
世界遺産ガイド日本編2023改訂版
古田 陽久／著,…
見る・知る・学ぶ世界遺産でぐぐっと…
山崎 圭一／監修…
見る・知る・学ぶ世界遺産でぐぐっと…
山崎 圭一／監修…
みんなが知りたい!日本の「世界遺産…
世界遺産を学ぶ会…
世界遺産事典2023改訂版
古田 陽久／著,…
世界遺産データ・ブック2023年版
古田 陽久／著,…
日本の世界遺産 ： 地理・歴史・…1
日本の世界遺産 ： 地理・歴史・…2
世界遺産マップス ：…2023改訂版
古田 陽久／著,…
日本の世界遺産 ： 地理・歴史・…3
消滅危機世界遺産 ： ヴィジュアル…
ペーテル・エーク…
「文化財」から「世界遺産」へ ： …
中村 俊介／著
ほんとうにすごい!世界遺産135
講談社／編
世界遺産の歩き方 ： 学んで旅する…
地球の歩き方編集…
世界遺産を救え!
レオ・ホプキンソ…
世界遺産の日本史
佐藤 信／編
世界遺産の神社
みんなが知りたい!世界遺産 ： ビ…
「みんなが知りた…
縄文と世界遺産 ： 人類史における…
根岸 洋／著
みんなが知りたい!世界遺産 ： ビ…
「みんなが知りた…
前へ
次へ
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001254858 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
クレーム対応の基本がしっかり身につく本 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33 ポイント図解 |
| 書名ヨミ |
クレーム タイオウ ノ キホン ガ シッカリ ミ ニ ツク ホン |
| 著者名 |
舟橋 孝之／著
|
| 著者名ヨミ |
フナハシ タカユキ |
| 著者名 |
インソース／編 |
| 著者名ヨミ |
インソース |
| 版表示 |
改訂版 |
| 出版者 |
KADOKAWA
|
| 出版年月 |
2018.3 |
| ページ数 |
159p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| ISBN |
4-04-602309-4 |
| 内容紹介 |
当事者意識をもつ、お客さまの心情を理解するなど、クレーム対応の基本をわかりやすく解説。シニア層・外国人のお客さまへの対応、警察へ相談するときのフローも掲載。切り取って使う「クレームeメールの対応・書き方」付き。 |
| 著者紹介 |
神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)を経て、株式会社インソースを設立。あらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している。 |
| 件名 |
販売管理、苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
再現図で当時の様子がわかる！透視図で中まで見える！鳥瞰図で空からわかる！超リアル立体図で世界遺産がぐっと身近に！ |
| (他の紹介)目次 |
第１章 紀元前３０００年頃〜紀元前３０年頃 古代文明の誕生（ギーザの三大ピラミッド
アブ・シンベル大神殿 ほか）
第２章 紀元前９００年頃〜紀元後４００年頃 古代ギリシア・ローマ時代（オリンピア
パルテノン神殿 ほか）
第３章 ４５０年頃〜１４５０年頃 中世ヨーロッパとイスラム世界（岩のドーム
聖山アトス ほか）
第４章 １３００年頃〜１７００年頃 ルネサンス・大航海時代（マチュ・ピチュ
モアイ像 ほか）
第５章 １７００年頃〜現代 革命の時代〜近現代（ヴェルサイユ宮殿
タージ・マハル ほか） |
内容細目表
前のページへ
