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書名

看護師のための医療安全につながる接遇　自分と患者を守るコミュニケーション力　　　　

著者名 福岡 かつよ／著
出版者 中央法規出版
出版年月 2020.11

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001528956
書誌種別 図書
書名 看護師のための医療安全につながる接遇　自分と患者を守るコミュニケーション力　　　　
書名ヨミ カンゴシ ノ タメ ノ イリョウ アンゼン ニ ツナガル セツグウ　
著者名 福岡 かつよ／著
著者名ヨミ フクオカ カツヨ
出版者 中央法規出版
出版年月 2020.11
ページ数 127p
大きさ 21cm
分類記号 498.14
分類記号 498.14
ISBN 4-8058-8211-5
内容紹介 医療の評価は接遇で決まる! 医療接遇コンサルタントの著者が、医療現場に求められる接遇について、「なぜそうするのか」をイラストや図表を交えてわかりやすく解説する。書き込み欄あり。
著者紹介 鹿児島県生まれ。医療接遇コンサルタント。ラ・ポール株式会社代表取締役。
件名 看護師、礼儀作法
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「医療」の評価は「接遇」で決まる！単なるマナーの紹介ではない、「なぜそうするのか」を理解・納得して実践できる新しい接遇の教科書。実例に基づいたヒントが満載。
(他の紹介)目次 １　「医療」の差は「接遇」の差で決まる（あなたの接遇力はどのくらい？
患者さんの医療評価のポイントは？　ほか）
２　医療現場で起こるコミュニケーション・ギャップの正体―自分とのコミュニケーションで「言葉」と「行動」が変わる（自分を理解し、他者を理解する看護とは
チーム内の対人コミュニケーション　ほか）
３　好循環・悪循環のケース・スタディ―言葉がひとを動かす！（ナースコールに慌てないで行動したい
採血が苦手で、患者さんや他の看護師に迷惑をかけてしまう　ほか）
４　看護力を高める「接遇」＆「コミュニケーション」（なぜ、申し送りに時間がかかるのか
傾聴だけで医療は達成できるのか　ほか）
(他の紹介)著者紹介 福岡 かつよ
　医療接遇コンサルタント／ラ・ポール株式会社代表取締役。鹿児島県生まれ。厚生労働省の外郭団体に勤務し、医療・介護の現場を対象にしたさまざまな調査研究に携わったことから、医療機関向けの接遇に取り組む。以降、２０年にわたり医療・介護に特化し、接遇を通じて現場を活性化させるべく、大学病院からクリニックまで幅広くコンサルティングを主体に、全国各地で年間１８０本以上の講演・研修を行っている。「日本の未来は、医療現場が元気であること」と、これまで１０万人を超える医療者に医療接遇を提案している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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