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書名

れふぁれんす百題噺　　　JLA図書館実践シリーズ　　

著者名 槇盛 可那子／編著 　 樋渡 えみ子／編著
出版者 日本図書館協会
出版年月 2020.6

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180652737015.2/ﾏ/１階図書室31A一般図書一般貸出在庫　  ○
2 東札幌4013231123010/ｼﾞ/42図書室3一般図書一般貸出在庫　  ○
3 清田5513727114010/ｼﾞ/42図書室5一般図書一般貸出在庫　  ○
4 曙9013134482015/ﾏ/図書室3B一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001495564
書誌種別 図書
書名 れふぁれんす百題噺　　　JLA図書館実践シリーズ　　
書名ヨミ レファレンス ヒャクダイバナシ　
著者名 槇盛 可那子／編著
著者名ヨミ マキモリ カナコ
著者名 樋渡 えみ子／編著
著者名ヨミ ヒワタリ エミコ
出版者 日本図書館協会
出版年月 2020.6
ページ数 12,255p
大きさ 19cm
分類記号 015.2
分類記号 015.2
ISBN 4-8204-2003-3
内容紹介 『図書館雑誌』連載「れふぁれんす三題噺」からレファレンス事例100題を取り上げ、各事例にコメントをつけて、ポイントを紹介する。ベテラン司書と中堅司書がレファレンスサービスのこれからを語り合う対談も収録。
著者紹介 広島県出身。東京都立中央図書館、多摩図書館でのレファレンス担当部署勤務後、都庁舎勤務。
件名 レファレンス ワーク
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 会話、ふるまい、マインド、セルフマネジメント…ファーストクラスに乗る人の機内の過ごし方には人生の極意が詰まっていた！世界の航空会社のＣＡがＶＩＰやトップ経営者を見てきてわかった共通点とは。
(他の紹介)目次 序章　なぜ、超一流の人ほど礼儀正しいのか―ファーストクラスＣＡだけが知っている共通点（超一流は立ち去ったあとにも感動を残す―「使用後」が驚くほど美しい
超一流は見返りを求めない―損得より大切にしていること　ほか）
第１章　たったひとことで心をつかむ会話術―超一流のコミュニケーションの極意（超一流は挨拶の大切さを知っている―第一印象で失敗すると挽回が難しい
超一流は相手を名前で呼ぶ―「スタッフ」ではなく「１人の人間」として接する　ほか）
第２章　超一流はまわりに振り回されない―いつも余裕がある人のマインド（超一流は人を当てにしない―自分のことは自分でやる
超一流はイライラしない―思い通りにならないことを受け入れる　ほか）
第３章　物も時間も大切にするのが超一流―ＣＡも驚いた！機内でのスマートな過ごし方（超一流は１０メートル先からでもわかる―ファーストクラスのお客様の外見
超一流は身軽さを重視する―物を厳選することは自分への思いやり　ほか）
第４章　ファーストクラスに乗る人が、あえてブランド物を着ない理由―相手に与える印象を第一に考える（超一流は清潔感に投資する―髪や肌のメンテナンスが行き届いている
超一流は身だしなみで信頼感を演出する―足元まで手入れしてこそ超一流　ほか）


内容細目表

1 キングと兄ちゃんのトンボ
ケイスン・キャレンダー／著
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