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書名

SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応　　　　　

著者名 自治体クレーム対応研究会／著
出版者 学陽書房
出版年月 2024.11

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001896039
書誌種別 図書
書名 SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応　　　　　
書名ヨミ エスオーエス コウムイン ノ タメ ノ ヤッカイ ナ クレーム タイオウ　
著者名 自治体クレーム対応研究会／著
著者名ヨミ ジチタイ クレーム タイオウ ケンキュウカイ
出版者 学陽書房
出版年月 2024.11
ページ数 7,113p
大きさ 21cm
分類記号 318.5
分類記号 318.5
ISBN 4-313-15157-4
内容紹介 自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。職員のメンタルを守るテクニック、クレーマーのタイプや真の目的を見抜く方法、チームで立ち向かう技術と方法などを解説する。
件名 苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 我々が「数」を扱うための定義や公理体系は構築できるのだろうか？√２・√３＝√６かつてこの演算が正確に証明されたことはあっただろうか？数学者・デデキントの問いに喚起されヒルベルトによって発展した数学基礎論。「数とは何か？」その概念や公理は、そもそも完全なものなのだろうか？『新撰算術』から半世紀、数学者・高木貞治の生涯を貫く数への問いかけが凝縮した名著。
(他の紹介)目次 第１章　整数（整数の公理
一般定理　ほか）
第２章　有理数（有理数の四則
有理数の符号と大小の順序　ほか）
第３章　実数（連続集合
連続集合に関する一般的の定理　ほか）
附録（カントル、メレーの実数論
巾根について　ほか）
(他の紹介)著者紹介 髙木 貞治
　１８７５年４月２１日〜１９６０年２月２８日。岐阜県大野郡数屋村（現・本巣市数屋）に生まれる。東京帝国大学理科大学（理学部）数学科卒業。１８９８年、ドイツへ留学。１９０１年、ドイツから帰国、同年、東京帝国大学助教授。１９０４年、東京帝国大学教授。１９２０年、論文「相対アーベル数体の理論について」を発表。「高木類体論」とよばれるこの論文は世界的に評価された。１９３２年、第１回フィールズ賞の選考委員に。１９３６年、東京帝国大学を退官。１９４０年、文化勲章を受章。『新撰算術』『新撰代数学』『新式算術講義』『数学雑談』『代数学講義』『初等整数論講義』『近世数学史談』『解析概論』『代数的整数論』『数学の自由性』など、今なお読み継がれる名著を発表した(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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