蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
図解生物科学講座 2 内分泌学
|
| 出版者 |
朝倉書店
|
| 出版年月 |
1995.11 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0017604455 | 460.8/ｽﾞ/ | 書庫３ | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1001000908284 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
図解生物科学講座 2 内分泌学 |
| 書名ヨミ |
ズカイ セイブツ カガク コウザ |
| 出版者 |
朝倉書店
|
| 出版年月 |
1995.11 |
| ページ数 |
159p |
| 大きさ |
26cm |
| 分類記号 |
460.8
|
| 分類記号 |
460.8
|
| ISBN |
4-254-17582-5 |
| 件名 |
生物学 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
組織づくり、人材育成、サービス哲学、徹底する力、クレド、サービス・スタンダード―この１４原則から卓越したサービスが生まれた。ゼロから育て上げた創業者初の著書が待望の邦訳！ |
| (他の紹介)目次 |
１ お客様に接するときの最良の方法（お客様の身になって考えることを追究する
顧客サービスをすべての社員の仕事にする
４つの重要課題に集中する
苦情対応に最高レベルの注意を払う
お客様の３タイプを熟知する）
２ 組織を磨く日々の努力（社員は単なる労働力ではない
いちばん大事なことを最初に伝える
徹底的に繰り返す
部下の心に熱い炎をともす
社員と会社の間の壁を乗り越える）
３ リーダーの本当の仕事（どんなリーダーが求められているか
なぜビジョンが必要か
リーダーは精神論ではうまくいかない
仕事への愛と報酬） |
| (他の紹介)著者紹介 |
シュルツ，ホルスト
ドイツの小さな村で、つましい家庭に生まれ、１９６４年にアメリカに渡り、ヒルトン・ホテルに職を得た。転職したハイアット・コーポレーションでは、９年間の勤務で、総支配人から地域担当副社長、そして本社副社長へと組織の階段を駆け上った。１９８３年、北米に新しいホテルブランド―ザ・リッツ・カールトン―を構築するために招聘される。ゼロからスタートさせたリッツ・カールトンは、彼のリーダーシップのもと、１９年間で、１１カ国に５５の高級（ラグジュアリー）ホテルを保有するチェーンへと成長した。社長兼ＣＯＯとして数々の賞を受賞、１９９１年に『ホテル』誌は「世界屈指のホテル経営者」と称えた。その３年後には、シュルツはＡＳＱ（全米品質協会）のイシカワ・メダル（人的側面での品質向上に貢献のあった個人またはチームに与えられる賞）を受賞した。２００２年にはリッツ・カールトンを離れ、最高級の施設を揃えたウルトラ・ラグジュアリー・ホテルであるカペラ・ホテルグループを立ち上げた。ホテル経営のかたわら多くの講演を行っている。要請があれば個別の企業へのコンサルティングも行う（これらの活動はワシントン・スピーカーズ・ビューローがマネジメントしている）。妻シェリとのあいだに４人の成人した娘がいる。アトランタ在住(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
メリル，ディーン
著述家。全米ベストセラーとなったものも含めて著書９冊、共著４０冊を数える。妻グレースとコロラド・スプリングスに在住(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
御立 英史
ビジネス書出版社で書籍編集に携わった後、翻訳者として活動(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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