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書名

カスタマーサービス組織進化論　すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値　　　　

著者名 根本 直樹／著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310541352673.3/ﾈ/２階図書室WORK-453一般図書貸出禁止在庫　  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001656811
書誌種別 図書
書名 カスタマーサービス組織進化論　すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値　　　　
書名ヨミ カスタマー サービス ソシキ シンカロン　
著者名 根本 直樹／著
著者名ヨミ ネモト ナオキ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2
ページ数 191p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-8334-5195-6
内容紹介 「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。
著者紹介 株式会社プロシード代表取締役社長。
件名 コンタクトセンター
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 コヘレトは「虚無主義者」ではない。すべては空しい。そんな、一見、聖書らしからぬ言葉に満ちたコヘレト書。第一人者が鮮やかに読み解き、その主題を浮き彫りにする。「空しいから、あきらめる、のではない。空しく、先が見えない、だからこそ、今、最善を尽くせ！」
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太陽の下での虐げ
神は天に、あなたは地上に
太陽の下での不幸
死ぬ日は生まれる日にまさる
何事が起こるかは知り得ない
短い人生だからこそ
親友に向かってすら王を呪うな
種を蒔け、夜にも手を休めるな
青春の日々にこそ
(他の紹介)著者紹介 小友 聡
　１９５６年生まれ。１９８６年、東京神学大学大学院修士課程修了。１９９４‐９９年、ドイツ・ベーテル神学大学留学（神学博士）。現在、東京神学大学教授、日本基督教団中村町教会牧師(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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