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書名

あらましとQ&Aでわかるカスハラ　　　　　

著者名 中央総合法律事務所／編 　 中光 弘／著 　 錦野 裕宗／著 　 國吉 雅男／著 　 古川 純平／著 　 西中 宇紘／著 　 金木 伸行／著
出版者 金融財政事情研究会
出版年月 2020.7

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001497921
書誌種別 図書
書名 あらましとQ&Aでわかるカスハラ　　　　　
書名ヨミ アラマシ ト キュー アンド エー デ ワカル カスハラ　
著者名 中央総合法律事務所／編
著者名ヨミ チュウオウ ソウゴウ ホウリツ ジムショ
著者名 中光 弘／著
著者名ヨミ ナカミツ ヒロシ
著者名 錦野 裕宗／著
著者名ヨミ ニシキノ ヒロノリ
出版者 金融財政事情研究会
出版年月 2020.7
ページ数 8,135p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-322-13564-0
内容紹介 カスハラ(カスタマーハラスメント)のあらましを説明するとともに、クレーマーからカスハラを受けた場合、会社として、また会社の担当者としてどのように対応すべきかを、Q&A形式で詳しく解説する。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 信長が天下統一目前に詠んだ歌とは！？現代短歌界を牽引する歌人が編む、日本史の英傑百人一首物語。
(他の紹介)目次 第１章　大志を抱いた者たちの歌（乾坤をそのまま庭と見るときは我は天地の外にこそ住め（宮本武蔵）
世の人はわれをなにとも云はば言へわがなすことはわれのみぞ知る（坂本龍馬）　ほか）
第２章　リーダーたちの歌（為せば成る為さねば成らぬ何事も成らぬは人の為さぬなりけり（上杉鷹山）
人はただ身の程を知れ草の葉の露も重きは落つるものかな（徳川家康）　ほか）
第３章　表現者たちの歌（石ばしる垂水の上のさ蕨の萌え出づる春になりにけるかも（志貴皇子）
世間を憂しと恥しと思へども飛び立ちかねつ鳥にしあらねば（山上憶良）　ほか）
第４章　苦難に立ち向かった者たちの歌（おもひおく言の葉なくてつひに行く道は迷はじなるにまかせて（黒田官兵衛）
何事も移ればかはる世の中を夢なりけりと思ひざりけり（真田信之）　ほか）
第５章　開拓者たちの歌（八雲立つ出雲八重垣妻籠みに八重垣作るその八重垣を（須佐之男命）
倭は国のまほろばたたなづく青垣山隠れる倭し美し（倭建命）　ほか）
(他の紹介)著者紹介 田中 章義
　歌人・作家、元国連ＷＡＦＵＮＩＦ親善大使。１９７０年、静岡市生まれ。大学１年生のときに第３６回角川短歌賞を受賞。在学中から多くの雑誌に執筆・連載を開始。卒業後は、世界各地を旅しながら、ルポルタージュ、紀行文、絵本などを執筆。また、世界各地で詠んだ短歌が英訳され、２００１年、世界で８人の国連ＷＡＦＵＮＩＦ親善大使にアジアでただ１人選出。その後、国連環境計画「地球の森プロジェクト」推進委員長、ワールドユースピースサミット平和大使などを務めた。大学で短歌を教えているほか、テレビやラジオの情報番組のコメンテーターとしても活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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