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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報

書名

図説パリ魔界伝説     

著者名 フィリップ・カヴァリエ/著   蔵持 不三也/訳   マリ・ジャフレド=エイルポルン/イラスト
出版者 原書房
出版年月 2012.4


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0118928829235.3/カ/書庫3一般図書一般貸出在庫  

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飯高 茂
2004
673.3 673.3
販売管理 苦情処理

書誌詳細

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タイトルコード 1008000514325
書誌種別 図書
書名 図説パリ魔界伝説     
書名ヨミ ズセツ パリ マカイ デンセツ 
著者名 フィリップ・カヴァリエ/著
著者名ヨミ フィリップ カヴァリエ
著者名 蔵持 不三也/訳
著者名ヨミ クラモチ フミヤ
著者名 マリ・ジャフレド=エイルポルン/イラスト
著者名ヨミ マリ ジャフレド エイルポルン
出版者 原書房
出版年月 2012.4
ページ数 214p
大きさ 22cm
分類記号 235.3
分類記号 235.3
ISBN 4-562-04787-1
内容紹介 ノートル=ダム大聖堂と錬金術、サン=メリ教会とテンプル騎士団、パレ=ロワイヤルとフリーメイソン…。秘教都市パリを、12のスポットをめぐる「散策」という形式を用いて縦横に紹介する。
著者紹介 1966年生まれ。作家。パリ高等研究員や東洋文明学院(パリ第3大学付設)などで比較文学や宗教史、とくに秘教文学を学ぶ。
件名 パリ-歴史、呪術、秘密結社
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「基本」をつかめばストレスも激減!ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できる!対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの1冊でわかる。最新テーマに完全対応!
(他の紹介)目次 第1章 クレーム対応の基本を押さえよう
第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応
第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第5章 クレーム対応に組織で取り組む
第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには
(他の紹介)著者紹介 舟橋 孝之
 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。2002年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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