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書誌情報

書名

東京・再開発ガイド 街とつながるグラウンドレベルのデザイン    

著者名 大江 新/著
出版者 学芸出版社
出版年月 2023.1


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310624646518.8/オ/2階図書室WORK-484一般図書貸出禁止在庫   ×

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佐藤 雅彦 ユーフラテス
2017
E E

書誌詳細

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タイトルコード 1008001739069
書誌種別 図書
書名 東京・再開発ガイド 街とつながるグラウンドレベルのデザイン    
書名ヨミ トウキョウ サイカイハツ ガイド 
著者名 大江 新/著
著者名ヨミ オオエ シン
出版者 学芸出版社
出版年月 2023.1
ページ数 219p
大きさ 21cm
分類記号 518.8
分類記号 518.8
ISBN 4-7615-2839-3
内容紹介 街の価値を高めるために、その足元まわりを如何にデザインすべきか。ビルの足元の視線の通し方や止め方、アプローチと通り抜け、広場やロビー、店舗配置、緑や公園のあり方などを150余りの事例と320枚の写真で紹介。
著者紹介 建築家、法政大学名誉教授。大江建築アトリエ代表。
件名 都市再開発-東京都
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「基本」をつかめばストレスも激減!ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できる!対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの1冊でわかる。最新テーマに完全対応!
(他の紹介)目次 第1章 クレーム対応の基本を押さえよう
第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応
第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第5章 クレーム対応に組織で取り組む
第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには
(他の紹介)著者紹介 舟橋 孝之
 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。2002年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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