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書誌情報

書名

雪と暮らす古代の人々   歴史文化ライブラリー  

著者名 相澤 央/著
出版者 吉川弘文館
出版年月 2024.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0181245622210.3/ア/1階図書室34B一般図書一般貸出在庫  
2 厚別8013405124210.3/ア/新着図書3一般図書一般貸出貸出中  ×
3 山の手7013220244K210.3/ア/郷土30郷土資料一般貸出在庫  

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ルスタム・カーツ ロマン・アルビトマン 梅村 博昭
2017
983 983

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001827375
書誌種別 図書
書名 雪と暮らす古代の人々   歴史文化ライブラリー  
書名ヨミ ユキ ト クラス コダイ ノ ヒトビト 
著者名 相澤 央/著
著者名ヨミ アイザワ オウ
出版者 吉川弘文館
出版年月 2024.2
ページ数 6,230p
大きさ 19cm
分類記号 210.3
分類記号 210.3
ISBN 4-642-05985-5
内容紹介 古代の人々は雪といかに向き合ったのか。雪山作りや雪見を楽しむ貴族たち。一方、北国では大雪で交通が滞り、建物が倒壊。吹雪のなか戦闘が行われることもあり…。時に楽しく、時に恐ろしく、雪を通して古代の暮らしを描く。
著者紹介 新潟県生まれ。新潟大学大学院現代社会文化研究科博士課程修了。帝京大学文学部教授。著書に「越後と佐渡の古代社会」など。
件名 日本-歴史-古代、雪
言語区分 日本語
書評掲載紙 産経新聞

(他の紹介)内容紹介 「基本」をつかめばストレスも激減!ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できる!対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの1冊でわかる。最新テーマに完全対応!
(他の紹介)目次 第1章 クレーム対応の基本を押さえよう
第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応
第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第5章 クレーム対応に組織で取り組む
第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには
(他の紹介)著者紹介 舟橋 孝之
 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。2002年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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