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書誌情報

書名

水墨画用語ハンドブック 現代の画家が選んだ用具・技法・鑑賞のキーワード    

著者名 日貿出版社/編   伊藤 昌/監修   久山 一枝/監修   塩澤 玉聖/監修   沈 和年/監修   根岸 嘉一郎/監修   藤崎 千雲/監修   松井 陽水/監修
出版者 日貿出版社
出版年月 2021.1


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180696700R724.1/ス/2階図書室129A参考資料貸出禁止在庫   ×
2 豊平区民5113154784724/ス/図書室一般図書一般貸出在庫  

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2018
673.3 673.3
販売管理 苦情処理

書誌詳細

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タイトルコード 1008001550287
書誌種別 図書
書名 水墨画用語ハンドブック 現代の画家が選んだ用具・技法・鑑賞のキーワード    
書名ヨミ スイボクガ ヨウゴ ハンドブック 
著者名 日貿出版社/編
著者名ヨミ ニチボウ シュッパンシャ
著者名 伊藤 昌/監修
著者名ヨミ イトウ ショウ
著者名 久山 一枝/監修
著者名ヨミ クヤマ カズエ
出版者 日貿出版社
出版年月 2021.1
ページ数 159p
大きさ 21cm
分類記号 724.1
分類記号 724.1
ISBN 4-8170-2161-8
内容紹介 水墨画の作品の制作に取り組む現代の7人の画家が、水墨画の基本理念から用具の扱い方、表現技法、作品鑑賞のポイントまでを解説した用語集。中国・日本の画家略伝、水墨画略年表、用語・人名索引等も付す。
件名 水墨画
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「基本」をつかめばストレスも激減!ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できる!対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの1冊でわかる。最新テーマに完全対応!
(他の紹介)目次 第1章 クレーム対応の基本を押さえよう
第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応
第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第5章 クレーム対応に組織で取り組む
第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには
(他の紹介)著者紹介 舟橋 孝之
 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。2002年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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