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書誌情報

書名

国際連合世界人口予測 1960→2060 2015年改訂版第2分冊   

著者名 国際連合経済社会情報・政策分析局人口部/編   原書房編集部/訳
出版者 原書房
出版年月 2015.12


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0119704260R358/コ/15-2書庫6参考資料貸出禁止在庫   ×
2 東札幌4013030673R358/コ/15-2図書室2参考資料貸出禁止在庫   ×

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国際連合経済社会情報・政策分析局人口部 原書房編集部
1998
673.3 673.3
販売管理 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001010323
書誌種別 図書
書名 国際連合世界人口予測 1960→2060 2015年改訂版第2分冊   
書名ヨミ コクサイ レンゴウ セカイ ジンコウ ヨソク 
著者名 国際連合経済社会情報・政策分析局人口部/編
著者名ヨミ コクサイ レンゴウ ケイザイ シャカイ ジョウホウ セイサク ブンセキキョク ジンコウブ
著者名 原書房編集部/訳
著者名ヨミ ハラ ショボウ ヘンシュウブ
出版者 原書房
出版年月 2015.12
ページ数 40,951p
大きさ 30cm
分類記号 358
分類記号 358
内容紹介 国連事務局経済社会局人口部による最新の世界人口の推計及び予測の結果をまとめる。第2分冊は1960-2060年の主要地域、特定グループ、2015年時点で10万人以上の住民のいる国ごとの男女・年齢別人口を収録。
件名 人口-統計
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「基本」をつかめばストレスも激減!ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できる!対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの1冊でわかる。最新テーマに完全対応!
(他の紹介)目次 第1章 クレーム対応の基本を押さえよう
第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応
第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第5章 クレーム対応に組織で取り組む
第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには
(他の紹介)著者紹介 舟橋 孝之
 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。2002年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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