蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
この資料に対する操作
カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。
いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。
※この書誌は予約できません。
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0180060055 | R143/シ/ | 2階図書室 | 123A | 参考資料 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
| 2 |
清田 | 5513944602 | R143/シ/ | 参考図書 | 1 | 参考資料 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001068212 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
新・発達心理学ハンドブック |
| 書名ヨミ |
シン ハッタツ シンリガク ハンドブック |
| 著者名 |
田島 信元/編集
|
| 著者名ヨミ |
タジマ ノブモト |
| 著者名 |
岩立 志津夫/編集 |
| 著者名ヨミ |
イワタテ シズオ |
| 著者名 |
長崎 勤/編集 |
| 著者名ヨミ |
ナガサキ ツトム |
| 出版者 |
福村出版
|
| 出版年月 |
2016.7 |
| ページ数 |
21,979p |
| 大きさ |
27cm |
| 分類記号 |
143.036
|
| 分類記号 |
143.036
|
| ISBN |
4-571-23054-7 |
| 内容紹介 |
発達心理学の諸知見を整理したハンドブック。「発達の理論と展望」「生涯発達の道筋」「発達の機序と諸相」「現代社会と発達」「発達の障害・臨床」「発達研究における資料の収集と分析」の6部構成。 |
| 件名 |
発達心理学-便覧 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
「基本」をつかめばストレスも激減!ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できる!対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの1冊でわかる。最新テーマに完全対応! |
| (他の紹介)目次 |
第1章 クレーム対応の基本を押さえよう 第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する 第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応 第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応 第5章 クレーム対応に組織で取り組む 第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ 第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには |
| (他の紹介)著者紹介 |
舟橋 孝之 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。2002年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
前のページへ