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書誌情報

書名

ゼロからわかる古代エジプト 紀元前に3000年続いた驚きの高度文明のすべて    

著者名 近藤 二郎/監修
出版者 学研パブリッシング
出版年月 2013.8


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 新琴似2013162405242/ゼ/図書室一般図書一般貸出在庫  
2 元町3012771717242/ゼ/図書室2B一般図書一般貸出貸出中  ×
3 厚別8012935980242/ゼ/図書室3一般図書一般貸出在庫  

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近藤 二郎
2002
E E

書誌詳細

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タイトルコード 1008000192488
書誌種別 図書
書名 プーチンと甦るロシア     
書名ヨミ プーチン ト ヨミガエル ロシア 
著者名 ミヒャエル・シュテュルマー/著
著者名ヨミ ミヒャエル シュテュルマー
著者名 池田 嘉郎/訳
著者名ヨミ イケダ ヨシロウ
出版者 白水社
出版年月 2009.9
ページ数 364,24p
大きさ 20cm
分類記号 302.38
分類記号 302.38
ISBN 4-560-08021-4
内容紹介 1999年にプーチンが突然大統領代行に任命されてから10年、ロシアは未曾有の繁栄、テロ、戦争、そして経済危機と多くを経験してきた。「プーチンのロシア」を保守派のドイツ史家が個性的な観点から分析した現代ロシア論。
著者紹介 1938年生まれ。ドイツの歴史家。エアランゲン・ニュルンベルク大学の教授、国際政治・安全保障問題研究所の所長を経て保守系『ヴェルト』紙チーフ・コレスポンデント。
件名 ロシア
個人件名 Putin Vladimir
言語区分 日本語
書評掲載紙 読売新聞 日本経済新聞 中日新聞・東京新聞 毎日新聞 日本経済新聞

(他の紹介)内容紹介 「基本」をつかめばストレスも激減!ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できる!対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの1冊でわかる。最新テーマに完全対応!
(他の紹介)目次 第1章 クレーム対応の基本を押さえよう
第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応
第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第5章 クレーム対応に組織で取り組む
第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには
(他の紹介)著者紹介 舟橋 孝之
 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。2002年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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