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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
元町 | 3013102961 | J03/ｽ/ | 図書室 | J1 | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
東札幌 | 4013356466 | J03/ｽ/ | 図書室 | 24 | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 3 |
拓北・あい | 2312066505 | J03/ｽ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 4 |
太平百合原 | 2410401539 | J03/ｽ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 5 |
白石東 | 4212226155 | J03/ｽ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 6 |
厚別西 | 8213171849 | J03/ｽ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 7 |
本の森 | 1500107485 | | 本の森１ | 13-8 | 児童書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001778725 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
モノのなまえ事典 そんな理由!!アレにもコレにも! |
| 書名ヨミ |
モノ ノ ナマエ ジテン |
| 著者名 |
杉村 喜光／文
|
| 著者名ヨミ |
スギムラ ヨシミツ |
| 著者名 |
大崎 メグミ／絵 |
| 著者名ヨミ |
オオサキ メグミ |
| 出版者 |
ポプラ社
|
| 出版年月 |
2023.6 |
| ページ数 |
159p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
031
|
| 分類記号 |
031
|
| ISBN |
4-591-17803-4 |
| 内容紹介 |
「おもちゃ」の意味、「鳥居」にとまっている鳥、「バカ」の語源、「すし」が意味する味…。家の中にあるアレのなまえや、食べもののなまえ、街で見かけるアレのなまえの由来をクイズ形式で紹介する。 |
| 著者紹介 |
静岡県生まれ。雑学ライター。著書に「異名・ニックネーム辞典」など。 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
「基本」をつかめばストレスも激減！ほとんどのクレームは、「４つの基本手順」で解決できる！対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント３３。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの１冊でわかる。最新テーマに完全対応！ |
| (他の紹介)目次 |
第１章 クレーム対応の基本を押さえよう
第２章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第３章 お怒りが激しいときのクレーム対応
第４章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第５章 クレーム対応に組織で取り組む
第６章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第７章 ｅメール・書面でクレーム対応をするときには |
| (他の紹介)著者紹介 |
舟橋 孝之
神戸大学経営学部卒。三和銀行（現三菱東京ＵＦＪ銀行）入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。２００２年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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