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書誌情報

書名

道央エリアぐるっとガーデン ガーデンフェスタ北海道 2022   

出版者 第39回全国都市緑化北海道フェア実行委員会事務局
出版年月 2022.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180897217KR629.2/ド/222階郷土119A郷土資料貸出禁止在庫   ×
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書誌詳細

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タイトルコード 1008001677956
書誌種別 図書
書名 道央エリアぐるっとガーデン ガーデンフェスタ北海道 2022   
書名ヨミ ドウオウ エリア グルット ガーデン 
出版者 第39回全国都市緑化北海道フェア実行委員会事務局
出版年月 2022.2
ページ数 22p
大きさ 21cm
分類記号 629.2 291.15
分類記号 629.2 291.15
内容紹介 「第39回全国都市緑化北海道フェア(愛称:ガーデンフェスタ北海道2022)」のパンフレット。全国都市緑化フェアは、花と緑に関する国内最大級のイベントであり、北海道での開催は昭和61年に札幌市で開催されて以来2回目となります。「恵みの庭を人がつながる北の大地から。」をテーマに恵庭市を中心に開催されます。<ご挨拶より>
件名 庭園、北海道-紀行・案内記
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「基本」をつかめばストレスも激減!ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できる!対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの1冊でわかる。最新テーマに完全対応!
(他の紹介)目次 第1章 クレーム対応の基本を押さえよう
第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応
第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第5章 クレーム対応に組織で取り組む
第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには
(他の紹介)著者紹介 舟橋 孝之
 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。2002年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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