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書名

環論,これはおもしろい　素因数分解と循環小数への応用　　数学のかんどころ　　

著者名 飯高 茂／著
出版者 共立出版
出版年月 2013.1

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 新琴似2013366626021/ｷ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008000961943
書誌種別 図書
書名 ゼロからはじめるデザイン　　　Design & IDEA　　
書名ヨミ ゼロ カラ ハジメル デザイン　
著者名 北村 崇／著
著者名ヨミ キタムラ タカシ
出版者 SBクリエイティブ
出版年月 2015.8
ページ数 7,182p
大きさ 26cm
分類記号 021.4
分類記号 021.4
ISBN 4-7973-7696-8
内容紹介 デザインの必要に迫られたノンデザイナーや、サンプルから直感的に学びたい人に向けて、わかりやすい作例とともに、デザインの「なぜ?」にやさしく答えます。サンプルのダウンロードデータ等が見られるURL付き。
著者紹介 1976年生まれ。神奈川県出身。デザイン事務所TIMINGを設立。共著に「ビジネスサイト制作で学ぶWordPress「テーマカスタマイズ」徹底攻略」など。
件名 編集、レイアウト
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「基本」をつかめばストレスも激減！ほとんどのクレームは、「４つの基本手順」で解決できる！対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント３３。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの１冊でわかる。最新テーマに完全対応！
(他の紹介)目次 第１章　クレーム対応の基本を押さえよう
第２章　シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第３章　お怒りが激しいときのクレーム対応
第４章　金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第５章　クレーム対応に組織で取り組む
第６章　クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第７章　ｅメール・書面でクレーム対応をするときには
(他の紹介)著者紹介 舟橋 孝之
　神戸大学経営学部卒。三和銀行（現三菱東京ＵＦＪ銀行）入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。２００２年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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