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書名

ディーペスト・パープル　DEEPEST PURPLE／ディープ・パープル　　　　　

著者名 ディープ・パープル／演
出版者 ワーナーミュージック・ジャパン
出版年月 2018.4

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0140434663DM41/ﾃﾞ/２階図書室203視ＣＤ一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 3008000132963
書誌種別 視聴覚ＣＤ
書名 ディーペスト・パープル　DEEPEST PURPLE／ディープ・パープル　　　　　
書名ヨミ ディーペスト　パープル　
著者名 ディープ・パープル／演
著者名ヨミ ディープ　パープル
出版者 ワーナーミュージック・ジャパン
出版年月 2018.4
ページ数 １枚
大きさ 12cm
分類記号 M41
内容紹介 １．ブラック・ナイト　BLACK NIGHT　　 ２．スピード・キング　SPEED KING　　 ３．ファイアボール　FIREBALL　　 ４．ストレンジ・ウーマン　STRANGE KIND OF WOMAN　　 ５．チャイルド・イン・タイム　CHILD IN TIME　　 ６．ウーマン・フロム・トーキョー　WOMAN FROM TOKYO　　 ７．ハイウェイ・スター　HIGHWAY STAR　　 ８．スペース・トラッキン　SPACE TRUKIN'　　 ９．紫の炎　BURN　　 １０．嵐の使者　STORMBRINGER　　 １１．デイモンズ・アイ　DEMON'S EYE　　 １２．スモーク・オン・ザ・ウォーター　SMOKE ON THE WATER
言語区分 英語

(他の紹介)内容紹介 「基本」をつかめばストレスも激減！ほとんどのクレームは、「４つの基本手順」で解決できる！対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント３３。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの１冊でわかる。最新テーマに完全対応！
(他の紹介)目次 第１章　クレーム対応の基本を押さえよう
第２章　シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第３章　お怒りが激しいときのクレーム対応
第４章　金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第５章　クレーム対応に組織で取り組む
第６章　クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第７章　ｅメール・書面でクレーム対応をするときには
(他の紹介)著者紹介 舟橋 孝之
　神戸大学経営学部卒。三和銀行（現三菱東京ＵＦＪ銀行）入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。２００２年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

1 ブラック・ナイト　BLACK NIGHT
2 スピード・キング　SPEED KING
3 ファイアボール　FIREBALL
4 ストレンジ・ウーマン　STRANGE KIND OF WOMAN
5 チャイルド・イン・タイム　CHILD IN TIME
6 ウーマン・フロム・トーキョー　WOMAN FROM TOKYO
7 ハイウェイ・スター　HIGHWAY STAR
8 スペース・トラッキン　SPACE TRUKIN'
9 紫の炎　BURN
10 嵐の使者　STORMBRINGER
11 デイモンズ・アイ　DEMON'S EYE
12 スモーク・オン・ザ・ウォーター　SMOKE ON THE WATER
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