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所蔵数 13 在庫数 11 予約数 0

書誌情報

書名

ちいさなボタン、プッチ   おひさまのほん  

著者名 あさの ますみ/作   荒井 良二/絵
出版者 小学館
出版年月 2010.7


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0118323583J/チ/絵本3A絵本一般貸出在庫  
2 元町3012565853J/チ/図書室J5b絵本一般貸出在庫  
3 東札幌4012740827J/チ/絵本25絵本一般貸出在庫  
4 厚別8012756865J/チ/絵本39絵本一般貸出在庫  
5 西岡5012691795J/チ/絵本2E5絵本一般貸出在庫  
6 清田5513470731J/チ/図書室55絵本一般貸出在庫  
7 9012913811J/チ/絵本28絵本一般貸出在庫  
8 東区民3112525625J/チ/絵本絵本一般貸出在庫  
9 新琴似新川2213019116J/チ/図書室絵本一般貸出貸出中  ×
10 北白石4413032071J/チ/図書室絵本一般貸出在庫  
11 厚別西8213011334J/チ/図書室絵本一般貸出貸出中  ×
12 藤野6213020941J/チ/絵本絵本一般貸出在庫  
13 絵本図書館1010090106J/チ/絵本09A絵本一般貸出在庫  

関連資料

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あさの ますみ 荒井 良二
2010
E E

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000301131
書誌種別 図書
書名 ちいさなボタン、プッチ   おひさまのほん  
書名ヨミ チイサナ ボタン プッチ 
著者名 あさの ますみ/作
著者名ヨミ アサノ マスミ
著者名 荒井 良二/絵
著者名ヨミ アライ リョウジ
出版者 小学館
出版年月 2010.7
ページ数 1冊(ページ付なし)
大きさ 27cm
分類記号 E
分類記号 E
ISBN 4-09-726417-0
内容紹介 プッチは、お花の形をした小さなボタン。かわいいエリちゃんのスカートのボタンになったプッチは、幸せな日々を過ごします。ところがある日、お母さんが「このスカート、エリちゃんにはもう小さいみたいね」と言い出して…。
著者紹介 1977年秋田県生まれ。「ちいさなボタン、プッチ」で第13回「おひさま大賞」童話部門最優秀賞受賞。
言語区分 日本語
受賞情報 「おひさま大賞」童話部門最優秀賞

(他の紹介)内容紹介 「基本」をつかめばストレスも激減!ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できる!対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの1冊でわかる。最新テーマに完全対応!
(他の紹介)目次 第1章 クレーム対応の基本を押さえよう
第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応
第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第5章 クレーム対応に組織で取り組む
第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには
(他の紹介)著者紹介 舟橋 孝之
 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。2002年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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