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書誌情報

書名

ハートランド/養生     

著者名 池田 亮/著
出版者 白水社
出版年月 2024.5


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0181197310912.6/イ/1階図書室59B一般図書一般貸出在庫  

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2021
933.7 933.7

書誌詳細

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タイトルコード 1008001858381
書誌種別 図書
書名 ハートランド/養生     
書名ヨミ ハートランド 
著者名 池田 亮/著
著者名ヨミ イケダ リョウ
出版者 白水社
出版年月 2024.5
ページ数 204p
大きさ 19cm
分類記号 912.6
分類記号 912.6
ISBN 4-560-09325-2
内容紹介 よるべない者たちの心に光をともすマルチバース時代の群像劇「どこかにいる、いた、いない。」、美大生たちの夢をやしなうアルバイトの現実を曝けだす「養生」の脚本を収録する。切り取り式「上演許可申請書」付き。
著者紹介 埼玉県春日部市生まれ。東京藝術大学大学院美術研究科彫刻専攻修了。劇作家、演出家、俳優、造形作家。作品に「弟兄」「姿」「テラヤマキャバレー」など。
言語区分 日本語
受賞情報 岸田國士戯曲賞

(他の紹介)内容紹介 「基本」をつかめばストレスも激減!ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できる!対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの1冊でわかる。最新テーマに完全対応!
(他の紹介)目次 第1章 クレーム対応の基本を押さえよう
第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応
第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第5章 クレーム対応に組織で取り組む
第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには
(他の紹介)著者紹介 舟橋 孝之
 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。2002年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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