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書誌情報

書名

北欧ミラクルニット 驚きいっぱい7のテクニック    

著者名 キリヤ・コングスバック/著   林 ことみ/著
出版者 文化出版局
出版年月 2007.9


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0117501858594.3/コ/書庫3一般図書一般貸出在庫  
2 新琴似2012641789594.3/コ/図書室一般図書一般貸出在庫  
3 清田5513395789594.3/コ/図書室25一般図書一般貸出在庫  
4 山の手7013022970594.3/コ/図書室04a一般図書一般貸出貸出中  ×

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キリヤ・コングスバック 林 ことみ
2018
673.3 673.3
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書誌詳細

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タイトルコード 1006700450336
書誌種別 図書
書名 北欧ミラクルニット 驚きいっぱい7のテクニック    
書名ヨミ ホクオウ ミラクル ニット 
著者名 キリヤ・コングスバック/著
著者名ヨミ キリヤ コングスバック
著者名 林 ことみ/著
著者名ヨミ ハヤシ コトミ
出版者 文化出版局
出版年月 2007.9
ページ数 71p
大きさ 22cm
分類記号 594.3
分類記号 594.3
ISBN 4-579-11162-6
内容紹介 引返し編みで作るジグザグやフリル、スパイラル&サークル、ボタンホール、メビウスの輪…。北欧に伝わる7のテクニックと、それを応用したニット小物の作り方をプロセス写真付きで紹介。
著者紹介 デンマークのニットデザイナー。デンマークニット協会発足に参加。
件名 編物
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「基本」をつかめばストレスも激減!ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できる!対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの1冊でわかる。最新テーマに完全対応!
(他の紹介)目次 第1章 クレーム対応の基本を押さえよう
第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応
第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第5章 クレーム対応に組織で取り組む
第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには
(他の紹介)著者紹介 舟橋 孝之
 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。2002年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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