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書誌情報

書名

ニュース・天気予報がよくわかる気象キーワード事典     

著者名 筆保 弘徳/編著   山崎 哲/編著   堀田 大介/著   釜江 陽一/著   大橋 唯太/著   中村 哲/著   吉田 龍二/著   下瀬 健一/著   安成 哲平/著
出版者 ベレ出版
出版年月 2019.10


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 旭山公園通1213120759451/フ/図書室一般図書一般貸出在庫  
2 ちえりあ7900279733451/ニ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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筆保 弘徳 山崎 哲 堀田 大介 釜江 陽一 大橋 唯太 中村 哲 吉田 龍二 下瀬 健一 安成 哲平
2019
451 451
気象学

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001422260
書誌種別 図書
書名 ニュース・天気予報がよくわかる気象キーワード事典     
書名ヨミ ニュース テンキ ヨホウ ガ ヨク ワカル キショウ キー ワード ジテン 
著者名 筆保 弘徳/編著
著者名ヨミ フデヤス ヒロノリ
著者名 山崎 哲/編著
著者名ヨミ ヤマザキ アキラ
著者名 堀田 大介/著
著者名ヨミ ホッタ ダイスケ
出版者 ベレ出版
出版年月 2019.10
ページ数 270p
大きさ 19cm
分類記号 451
分類記号 451
ISBN 4-86064-591-5
内容紹介 ヒートアイランド、ゲリラ豪雨、線状降水帯…。気象学や天気予報の研究で活躍する若手研究者が集結し、天気にまつわるキーワードについて最先端の知見を解説する。研究者たちのコラムも掲載。
著者紹介 横浜国立大学教育学部准教授。博士(理学)。
件名 気象学
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「基本」をつかめばストレスも激減!ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できる!対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの1冊でわかる。最新テーマに完全対応!
(他の紹介)目次 第1章 クレーム対応の基本を押さえよう
第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応
第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第5章 クレーム対応に組織で取り組む
第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには
(他の紹介)著者紹介 舟橋 孝之
 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。2002年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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