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書誌情報

書名

起業の天才! 江副浩正8兆円企業リクルートをつくった男    

著者名 大西 康之/著
出版者 東洋経済新報社
出版年月 2021.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180806481289.1/エ/1階図書室36B一般図書一般貸出在庫  
2 9013171419289/エ/図書室4A一般図書一般貸出貸出中  ×
3 図書情報館1310497647289.1/オ/2階図書室WORK-462一般図書貸出禁止在庫   ×

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2021
420 420

書誌詳細

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タイトルコード 1008001554996
書誌種別 図書
書名 起業の天才! 江副浩正8兆円企業リクルートをつくった男    
書名ヨミ キギョウ ノ テンサイ 
著者名 大西 康之/著
著者名ヨミ オオニシ ヤスユキ
出版者 東洋経済新報社
出版年月 2021.2
ページ数 474p
大きさ 19cm
分類記号 289.1
分類記号 289.1
ISBN 4-492-06216-6
内容紹介 戦後日本が生んだ稀代の起業家・江副浩正。グーグル「検索」の先取り、独自の「クラウド・コンピューティング」…。総合情報産業の会社として屈指の存在となった「リクルート」の創業者・江副浩正の生涯をたどる。
著者紹介 1965年生まれ。愛知県出身。早稲田大学法学部卒業。日本経済新聞社を経て独立。ジャーナリスト。著書に「会社が消えた日」「ロケット・ササキ」など。
個人件名 江副 浩正
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「基本」をつかめばストレスも激減!ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できる!対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの1冊でわかる。最新テーマに完全対応!
(他の紹介)目次 第1章 クレーム対応の基本を押さえよう
第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応
第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第5章 クレーム対応に組織で取り組む
第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには
(他の紹介)著者紹介 舟橋 孝之
 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。2002年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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