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所蔵数 4 在庫数 1 予約数 0

書誌情報

書名

アンパンマンをさがせ!  1   

著者名 やなせ たかし/原作   石川 ゆり子/考案   東京ムービー/作画
出版者 フレーベル館
出版年月 2000.3


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 清田5514014488J/ア/絵本151絵本一般貸出貸出中  ×
2 旭山公園通1213224981J/ア/図書室絵本一般貸出貸出中  ×
3 3311974368J/ア/絵本絵本一般貸出在庫  
4 もいわ6312044289J/ア/1図書室絵本一般貸出貸出中  ×

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アジア経済研究所
2017
673.3 673.3
販売管理 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001001199606
書誌種別 図書
書名 アンパンマンをさがせ!  1   
書名ヨミ アンパンマン オ サガセ 
著者名 やなせ たかし/原作
著者名ヨミ ヤナセ タカシ
著者名 石川 ゆり子/考案
著者名ヨミ イシカワ ユリコ
著者名 東京ムービー/作画
著者名ヨミ トウキョウ ムービー
出版者 フレーベル館
出版年月 2000.3
ページ数 23p
大きさ 31cm
分類記号 E
分類記号 E
ISBN 4-577-02069-6
内容紹介 パンこうじょうの庭で、楽しいパーティがはじまるよ。ジャムおじさん、めいけんチーズ、やきそばパンマンはどこにいるかな? アンパンマンといっしょに仲間たちをさがそう。
件名 パズル
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「基本」をつかめばストレスも激減!ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できる!対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの1冊でわかる。最新テーマに完全対応!
(他の紹介)目次 第1章 クレーム対応の基本を押さえよう
第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応
第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第5章 クレーム対応に組織で取り組む
第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには
(他の紹介)著者紹介 舟橋 孝之
 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。2002年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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