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書誌情報

書名

地下図書館の海   海外文学セレクション  

著者名 エリン・モーゲンスターン/著   市田 泉/訳
出版者 東京創元社
出版年月 2023.3


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0181058181933.7/モゲ/1階図書室70A一般図書一般貸出在庫   ○
2 清田5513787274933.7/モゲ/図書室21一般図書一般貸出在庫   ○

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2018
673.3 673.3
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書誌詳細

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タイトルコード 1008001751894
書誌種別 図書
書名 地下図書館の海   海外文学セレクション  
書名ヨミ チカ トショカン ノ ウミ 
著者名 エリン・モーゲンスターン/著
著者名ヨミ エリン モーゲンスターン
著者名 市田 泉/訳
著者名ヨミ イチダ イズミ
出版者 東京創元社
出版年月 2023.3
ページ数 473p
大きさ 20cm
分類記号 933.7
分類記号 933.7
ISBN 4-488-01686-9
内容紹介 大学院生ザカリーが図書館で出会った、著者名のない本。そこには彼の少年時代の不思議な体験が記されていた。本の秘密を追う彼は、どことも知れない地下に広がる<星のない海>の岸辺にある、物語で満ちた迷宮にたどりつき…。
著者紹介 スミス・カレッジで演劇とスタジオアートを専攻。作家、マルチメディア・アーティスト。「夜のサーカス」でローカス賞第一長編部門を受賞。
言語区分 日本語
受賞情報 ドラゴン賞ファンタジー長編部門

(他の紹介)内容紹介 「基本」をつかめばストレスも激減!ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できる!対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの1冊でわかる。最新テーマに完全対応!
(他の紹介)目次 第1章 クレーム対応の基本を押さえよう
第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応
第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第5章 クレーム対応に組織で取り組む
第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには
(他の紹介)著者紹介 舟橋 孝之
 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。2002年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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