検索結果書誌詳細

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報

書名

クレーマーズレポート   zaiten Books  

著者名 ZAITEN編集部/編
出版者 財界展望新社
出版年月 2017.6


この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

  

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。


マイ本棚へ追加ログインメモ


資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 西岡5012937487673/ク/図書室8一般図書一般貸出在庫  

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

2017
2017
673.3 673.3
販売管理 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001167367
書誌種別 図書
書名 クレーマーズレポート   zaiten Books  
書名ヨミ クレーマーズ レポート 
著者名 ZAITEN編集部/編
著者名ヨミ ザイテン ヘンシュウブ
出版者 財界展望新社
出版年月 2017.6
ページ数 367p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-87934-026-9
内容紹介 バスツアー、結婚式、高級バッグ、石油ストーブ…。読者から寄せられる苦情について、読者に代わって当該企業を取材し見解を質す、『ZAITEN』の人気連載をまとめる。60以上の個別事例と各企業の実際の対応を収録。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 他社のクレーム対応はどうなっているのか…60以上の個別事例と各企業の実際の対応を収録。クレーム対応「実践」の一冊!
(他の紹介)目次 クラブツーリズム―バスツアー客の苦情に「こんな程度」
エイブル保証―敷金を返さないばかりか「追い銭」までせびる
京王プラザホテル八王子―列席者に花を売り付ける信じられない結婚式
三井住友VISAカード―顧客に「やっていないこと」を証明させる
シェラトン都ホテル大阪―トラブル続きで安眠できないスイートルーム
ドワンゴ―「着うた」詐欺まがいの課金
東芝メディカルシステムズ―発火するレントゲン機器
JR西日本―使い勝手が悪い「ICOCAカード」
ゼロハリバートン―高級バッグなのに2週間で不具合発生
サンデン―石油ストーブから灯油が漏れた!〔ほか〕


内容細目表

前のページへ

本文はここまでです。


ページの終わりです。