蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応
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| 著者名 |
横山 雅文/著
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| 出版者 |
第一法規
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| 出版年月 |
2024.12 |
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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
図書情報館 | 1310696511 | 318.5/ヨ/ | 2階図書室 | WORK-482 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001902468 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 |
| 書名ヨミ |
ジレイ デ ワカル ジチタイ ノ タメ ノ ソシキ デ トリクム ハード クレーム タイオウ |
| 著者名 |
横山 雅文/著
|
| 著者名ヨミ |
ヨコヤマ マサフミ |
| 版表示 |
改訂版 |
| 出版者 |
第一法規
|
| 出版年月 |
2024.12 |
| ページ数 |
8,180p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
318.5
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| 分類記号 |
318.5
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| ISBN |
4-474-04018-2 |
| 内容紹介 |
自治体におけるハードクレームの考え方を説明し、ハードクレーマーの特質を明らかにするとともに交渉の打ち切り方を解説。具体的事例と対応例も紹介する。事例等を追加した改訂版。 |
| 著者紹介 |
中央大学法学部法律学科卒業。弁護士。表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員。著書に「プロ法律家のクレーマー対応術」など。 |
| 件名 |
苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
皇室に関する事項を規定した法律である「皇室典範」。その性質の大きく異なる新(戦後)・旧(明治)二つの皇室典範の制定過程で、ともに論議の的となった「天皇の退位」「女帝」「庶出の天皇」の可否という三つの焦点を、憲法学の泰斗が法解釈学的に再吟味し、日本国憲法の下での天皇・皇室のあり方について議論を深めるための論点を提示する。上巻では、敗戦直後のGHQと日本政府の間での天皇制存続をめぐる攻防戦、それが戦後版皇室典範に反映されていく経過を臨場感をもって描き出す。 |
| (他の紹介)目次 |
第1部 戦後皇室典範の制定過程―今日的課題の源流(「皇室典範的なるもの」への拘泥―皇室典範の基本的性格をめぐって 「天皇の退位」「女帝」「庶出の天皇」―皇室典範の各論的考察) |
| (他の紹介)著者紹介 |
奥平 康弘 1929‐2015年。東京大学名誉教授。憲法学専攻。九条の会呼びかけ人、立憲デモクラシーの会共同代表などを務めた(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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