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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
図書情報館 | 1310693229 | 318.5/ジ/ | 2階図書室 | WORK-482 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001896039 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応 |
| 書名ヨミ |
エスオーエス コウムイン ノ タメ ノ ヤッカイ ナ クレーム タイオウ |
| 著者名 |
自治体クレーム対応研究会/著
|
| 著者名ヨミ |
ジチタイ クレーム タイオウ ケンキュウカイ |
| 出版者 |
学陽書房
|
| 出版年月 |
2024.11 |
| ページ数 |
7,113p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
318.5
|
| 分類記号 |
318.5
|
| ISBN |
4-313-15157-4 |
| 内容紹介 |
自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。職員のメンタルを守るテクニック、クレーマーのタイプや真の目的を見抜く方法、チームで立ち向かう技術と方法などを解説する。 |
| 件名 |
苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
福島第一原発の事故で放出された放射性物質の総量は、ヨウ素換算値で約九〇京ベクレル。途方もない量が海や陸へ降り注ぎ、「放射能汚染ゴミ」となった。本書では、これらのゴミが、どこにどのような状態で存在するのかを調査した。そこで明らかになったのは、我々のすぐ身近な場所で、驚くほどずさんに処理・保管されている実態だった。一方、この放射能汚染ゴミが今、道路建設などの公共事業で地下に埋められようとしている。そうなれば日本中に放射性廃棄物がバラ撒かれ、史上類を見ない公害に発展する可能性がある。なぜこのようなことになったのか。その真相に迫る。 |
| (他の紹介)目次 |
第1章 すでに隣にある放射能汚染ゴミ(広島原爆の一六八・五倍の放射能が放出 ゴミ処理の基礎知識 ほか) 第2章 放射能汚染ゴミのずさんな管理(放射能汚染ゴミの処理と管理実態 「除染特別地域」の焼却施設 ほか) 第3章 誰が「八〇〇〇ベクレル」を持ち出したのか?(基準を八〇倍も緩めた環境省 放射線防護の考え方 ほか) 第4章 密室で決められた放射能汚染ゴミの再利用法(放射能汚染ゴミの主たる発生源 除染の流れをつくった「環境回復検討会」 ほか) 第5章 それでも放射能汚染ゴミを公共事業で使うのか?(どこに放射能汚染ゴミが使われるのか 再利用政策の欠陥 ほか) |
内容細目表
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