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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
新琴似新川 | 2213113943 | 336/タ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001554582 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
損する言い方得する言い方 |
| 書名ヨミ |
ソンスル イイカタ トクスル イイカタ |
| 著者名 |
谷 厚志/著
|
| 著者名ヨミ |
タニ アツシ |
| 出版者 |
日本実業出版社
|
| 出版年月 |
2021.2 |
| ページ数 |
210p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
336.49
|
| 分類記号 |
336.49
|
| ISBN |
4-534-05830-0 |
| 内容紹介 |
しくじらないコミュニケーションの秘訣とは。2千件以上のクレーム対応という修羅場をくぐり抜けたクレーム・コンサルタントが、誰からも好かれて、仕事も好転する「言葉づかい」を実例や失敗談を交えて教える。 |
| 著者紹介 |
1969年京都府生まれ。怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント。日本クレーム対応協会代表理事。クレーム評論家。著書に「「怒るお客様」こそ、神様です!」など。 |
| 件名 |
コミュニケーション、人間関係、話しかた |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
両性具有人の惑星ゲセンを描いたヒューゴー賞・ネビュラ賞受賞作『闇の左手』と同じゲセンの若者の成長を描く「愛がケメルを迎えしとき」、男女が四人組で結婚する惑星での道ならぬ恋を描く「山のしきたり」など“ハイニッシュ・ユニヴァース”もの6篇をはじめ、毎年の神の踊りが太陽の運行を左右する世界の王女を描く表題作、世代宇宙船の乗員たちの運命を描いた中篇「失われた楽園」など、全8篇を収録する傑作短篇集。 |
内容細目表
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