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書名

星野リゾートの事件簿　　2　　なぜお客様は感動するのか?　

著者名 中沢 康彦／著
出版者 日経BP
出版年月 2021.3

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1 中央図書館0180802811689.8/ﾅ/2１階図書室54B一般図書一般貸出在庫　  ○
2 図書情報館1310501414689.8/ﾅ/２階図書室WORK-487一般図書貸出禁止在庫　  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001566572
書誌種別 図書
書名 星野リゾートの事件簿　　2　　なぜお客様は感動するのか?　
書名ヨミ ホシノ リゾート ノ ジケンボ　
著者名 中沢 康彦／著
著者名ヨミ ナカザワ ヤスヒコ
出版者 日経BP
出版年月 2021.3
ページ数 222p
大きさ 20cm
分類記号 689.8
分類記号 689.8
ISBN 4-296-10854-1
内容紹介 星野リゾートで実際に起きた「事件」に、スタッフはどう向き合い、解決したか。消えたビジネス客、停電の結婚式、「長すぎた階段」との別れなど、2010年から2020年にかけて起きた事件を取り上げる。
著者紹介 1966年新潟市生まれ。慶応義塾大学卒業。毎日新聞社記者を経て日経BPに入社。『日経ビジネス』編集部などを経て、日経ビジネス副編集長。著書に「あの同族企業はなぜすごい」など。
件名 星野リゾート
個人件名 星野 佳路
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 なぜ連携なのか
何を目指すのか
力を合わせる
どう伝えるのか
出会いの場づくり
変わることの大変さと面白さ
誰を選んで、どう育てるか
連携の効果とは
人材を育てる
連携を実現する
連携の概念と関係性
(他の紹介)著者紹介 野中 猛
　精神科専門医、協会認定臨床心理士、ＳＳＴ普及協会認定講師、産業精神保健専門職。１９５１年栃木県生。１９７６年弘前大学医学部卒業。民間病院を経て、１９８８年より埼玉県立精神保健総合センターにて、社会復帰や地域精神保健にかかわる。２００１年より２０１１年まで日本福祉大学社会福祉学部保健福祉学科教授を務める（主に精神障害リハビリテーションやケアマネジメントを担当）。２００５年に英国ケンブリッジ地域のＮＨＳトラストに留学。２００９年より日本精神障害者リハビリテーション学会会長を務める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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