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書名

星野リゾートの事件簿  2  なぜお客様は感動するのか? 

著者名 中沢 康彦/著
出版者 日経BP
出版年月 2021.3


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180802811689.8/ナ/21階図書室54B一般図書一般貸出在庫  
2 図書情報館1310501414689.8/ナ/2階図書室WORK-487一般図書貸出禁止在庫   ×

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ジェーン・レイ 河野 万里子
2012
E E

書誌詳細

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タイトルコード 1008001566572
書誌種別 図書
書名 星野リゾートの事件簿  2  なぜお客様は感動するのか? 
書名ヨミ ホシノ リゾート ノ ジケンボ 
著者名 中沢 康彦/著
著者名ヨミ ナカザワ ヤスヒコ
出版者 日経BP
出版年月 2021.3
ページ数 222p
大きさ 20cm
分類記号 689.8
分類記号 689.8
ISBN 4-296-10854-1
内容紹介 星野リゾートで実際に起きた「事件」に、スタッフはどう向き合い、解決したか。消えたビジネス客、停電の結婚式、「長すぎた階段」との別れなど、2010年から2020年にかけて起きた事件を取り上げる。
著者紹介 1966年新潟市生まれ。慶応義塾大学卒業。毎日新聞社記者を経て日経BPに入社。『日経ビジネス』編集部などを経て、日経ビジネス副編集長。著書に「あの同族企業はなぜすごい」など。
件名 星野リゾート
個人件名 星野 佳路
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 第1章 ひきこもりと不登校は同じ現象です(ひきこもり・不登校とはどんな状態でしょう
ひきこもりと不登校の連続性について ほか)
第2章 不登校の子どもは何を悩んでいるのでしょう(不登校は子どもも親も大きな挫折を感じます
不登校のタイプを知りましょう ほか)
第3章 なぜ子どもたちはひきこもるのでしょうか?(ひきこもりやすいのはどんな子どもでしょう
ひきこもり・不登校と思春期の心について ほか)
第4章 ひきこもり・不登校の子どもや青年が抱える心の病気について(心の病気とはどんなものでしょう
発達障害とひきこもり、不登校の関係について ほか)
第5章 ひきこもり・不登校から抜けだすための治療や支援について(ひきこもり・不登校はどうやって治療したらいいでしょう
治療をうまく進めるための適切な手助けを知りましょう ほか)
(他の紹介)著者紹介 ギャラファー,ヒュー・グレゴリー
 作家、研究者。1952年にポリオにかかり、以降車イス生活を送る。ジョンソン大統領のスタッフを務め、米国での初めての障害者権利法である1968年の建築バリア法の起草を行った。1995年には障害者問題に関する功績を認められ、ヘンリー・H.ベッツ賞を受賞した。著書:障害を持った大統領の姿を描き、全米図書館協会の年間最優秀賞を受賞した『FDR’s Splendid Deception(フランクリン・デラノ・ルーズベルト大統領の華麗な偽り)』(1985年)ほか(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
長瀬 修
 青森県八戸市生まれ。青年海外協力隊(ケニア)、八代英太参議院議員秘書、国連事務局障害者班専門職員(オーストリア、米国)、東京大学先端科学技術研究センター・同経済学研究科特任教員等を経て、立命館大学生存学研究センター教授(特別招聘研究教員)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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