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書誌情報

書名

接客サービスのマネジメント　　　日経文庫　　

著者名 石原 直／著
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2012.5

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0118994672673.3/ｲ/１階新書81一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000535457
書誌種別 図書
著者名 石原 直／著
著者名ヨミ イシハラ タダシ
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2012.5
ページ数 207p
大きさ 18cm
ISBN 4-532-11260-8
分類記号 673.3
分類記号 673.3
書名 接客サービスのマネジメント　　　日経文庫　　
書名ヨミ セッキャク サービス ノ マネジメント　
内容紹介 「最高のおもてなし」も、1回きりでは意味がない! パートやアルバイトが多い職場でも、「誰もが」「繰り返し」できる接客の仕組みとノウハウを、設計・運営・評価・改良というサイクルに沿って分かりやすく解説。
著者紹介 立教大学経済学部卒業。大成観光(現ホテルオークラ)入社。社長室長、システム開発部長、総支配人などを経て、NPO法人旅行電子商取引促進機構理事長。目白大学客員教授。
件名1 接客
件名2 サービス
叢書名 日経文庫



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