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書誌情報
| 書名 |
コールセンターもしもし日記 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします
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| 著者名 |
吉川 徹／著
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| 出版者 |
三五館シンシャ
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| 出版年月 |
2022.4 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
元町 | 3013006261 | 673/ﾖ/ | 図書室 | 6A | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
東札幌 | 4013492584 | 673/ﾖ/ | 図書室 | 8 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 3 |
清田 | 5513852730 | 673/ﾖ/ | 図書室 | 11 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 4 |
太平百合原 | 2410390096 | 673/ﾖ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 5 |
栄 | 3312589553 | 673/ﾖ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 6 |
白石東 | 4212236055 | 673/ﾖ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 7 |
西野 | 7213062925 | 673/ﾖ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001663276 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
コールセンターもしもし日記 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします |
| 書名ヨミ |
コール センター モシモシ ニッキ |
| 著者名 |
吉川 徹／著
|
| 著者名ヨミ |
ヨシカワ トオル |
| 出版者 |
三五館シンシャ
|
| 出版年月 |
2022.4 |
| ページ数 |
206p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| ISBN |
4-86680-922-9 |
| 内容紹介 |
怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。 |
| 著者紹介 |
1967年新潟県生まれ。JA全国連合会を経て、派遣社員としてドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付などに勤務。 |
| 件名 |
コンタクトセンター |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
性格は変わらない、と思っていませんか？その思い込みこそが、あなたが変われない一番の理由です。よりよい自分になるために、性格は柔軟に変えていくことができるんです。「そもそも性格は一貫しているものではない」「性格テストの仕組み＆必勝法」「血液型性格判断が『信じられない』わけ」「モードチェンジで性格は変わる」―目からウロコの「性格」の本。 |
| (他の紹介)目次 |
第１章 性格は変わる！（なぜ性格が気になるのか
性格についての二つの常識 ほか）
第２章 性格はどう作られ、どう変わるか（遺伝か環境か？
遺伝も環境も！ ほか）
第３章 血液型性格判断のウソ（心理学者が血液型性格判断を「信じない」理由
血液型性格判断は「非科学的」か ほか）
第４章 「性格」の歴史、そして未来（「性格」のはじまり
「人間」とは誰のことか ほか）
第５章 性格は「モード」で変わる！（変わるということ
人生の多様性をすくいとるモデル ほか） |
| (他の紹介)著者紹介 |
サトウ タツヤ
１９６２年生まれ。立命館大学文学部心理学専攻教授。専門は心理学論・社会心理学(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
渡邊 芳之
１９６２年生まれ。帯広畜産大学畜産学部人間科学研究部門教授。専門は性格心理学・心理学論(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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